질문
오류 메시지가 표시됨 OAuth 자격 증명이 올바르지 않으므로 Gmail 계정을 연결할 수 없습니다. 다시 연결하세요.내Support 주소에 있습니다. 다시 연결버튼이 보이지 않습니다. Gmail 커넥터를통해 지원 주소 Zendesk Support 에 다시 연결하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
이 오류는 Gmail 커넥터가 계정으로 이메일을 보내는 것을 중지했음을 의미합니다. 이메일을 다시 보내려면 API 연결에 다시 권한을 부여하세요.
Zendesk Support 에서 외부 지원 주소 연결 해제했다가 다시 연결합니다.
오류가 계속 발생하면 다음을 확인하세요.
- 이메일 주소가Google Workspace에서 Google 그룹 의 일부가 아닙니다.
- 이메일 주소가다른 이메일 주소의 별칭이 아닙니다.
- 이메일 주소를 제거하고 페이지에다시 추가합니다.
참고: 초기 설정에서 지난 메시지를 가져온 경우다시 연결버튼만으로도 중복 티켓이 발생할 수 있습니다. Gmail 커넥터는 받은 편지함에서 최대 300개의 이메일을 가져올 수 있으며, 가져오기를 완료하는 데 최대 15분이 걸릴 수 있습니다. 중복을 방지하려면 이메일 주소를 제거한 다음 다시 추가하세요. 설정할 때 지난 이메일을 가져오지 마세요.
Gmail 커넥터를 통해 지원 주소 다시 연결하는 안내는Gmail 연결 관리하기를 참조하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.