질문
모바일 Chat 앱은 어떤 식으로 작동하나요? 데스크톱 웹 애플리케이션의 어떤 기능을 모바일에서 사용할 수 있나요?
답변
최신 모바일 Chat 앱으로 Zendesk 개발자들이 많은 노력을 기울인 것은 Android 플랫폼과 iOS 플랫폼 모두에서 일관된 기능을 보장하는 것입니다. 이렇게 하면 상담원이 사용하는 모바일 기기에 관계없이 거의 동일한 앱 사용 환경을 경험할 수 있습니다. 다음은 두 앱 모두에서 사용할 수 있는 기능 목록입니다.
- 바로 가기 기능으로 생산성을 더욱 높이세요.
- 고유한 앱 내 알림으로 채팅하면서 메시지를 놓치는 것에 대해 걱정하지 않아도 됩니다.
- 멀티 태스킹을 지원합니다. 앱이 백그라운드에서 작동할 때 새 메시지의 알림을 받습니다.
- 온라인 대시보드에서도 멋진 사운드로 알람을 받습니다.
- 온라인 대시보드와 앱 사이를 전환하더라도 채팅 내용은 계속 업데이트됩니다.
- 고객이 문의할 때 실시간으로 고객 지원을 제공하고, 절대 경쟁사에게 밀리지 않도록 하세요.
- 팀에 질문을 하거나 채팅을 돌려야 할 때 앱에서 상담사 간 채팅을 시작할 수 있습니다.
- 앱이 종료된 후에도 온라인 상태를 유지하고 채팅을 받을 수 있는 푸시 알림입니다.
- 사이트에서 누가 온라인 상태인지 실시간으로 확인하고 웹사이트에서 리드를 참여시키기 시작하세요.
- Chat 대화 내용을 이메일로 보내고 Inbox에서 바로 검토합니다.
- 재방문자와의 이전 채팅을 봅니다.
- 방문자의 URL 경로를 보고 방문자가 무엇을 보고 있으며 어떻게 거기에 도달했는지 파악하세요.
모바일 기기용 앱을 다운로드하려면 아래 링크 중 하나를 클릭하세요.
참고: 모바일 앱 로그인 문제는 상담원이 모바일 Chat 앱에 로그인하려면 어떻게 해야 하나요? 대신 자체 사용자 지정 모바일 앱에 실시간 채팅을 추가하려는 경우에는 사용자 지정 모바일 앱에 실시간 채팅이나 메시징을 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
0 댓글
댓글을 남기려면 로그인하세요.