질문
모바일 Chat 앱은어떤 식으로 작동하나요? 데스크톱 웹 애플리케이션의 어떤 기능을 사용할 수 있나요?
답변
Zendesk 개발자들은 최신 모바일 Chat 앱에서 Android 와 iOS 플랫폼 모두에서 일관된 기능을 보장하기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 즉, 상담사가 사용하는 모바일 기기에 관계없이 거의 동일한 경험을 즐길 수 있습니다. 다음은 두 앱 모두에서 사용할 수 있는 기능 목록입니다.
- 바로 가기 기능으로 생산성 향상
- 메시지 누락을 방지하는 고유한 앱 내 알림으로 최신 정보를 놓치지 마세요.
- 멀티태스킹 지원: 앱이 백그라운드에서 실행 중일 때에도 새 메시지에 대한 알림을 받습니다.
- 온라인 대시보드에서 동일한 알림음을 사용하여 알림 받기
- 온라인 대시보드와 앱 사이를 전환할 때 채팅이 원활하게 업데이트됩니다.
- 실시간 고객 지원을 제공하여 질문에 답변하고 경쟁사로부터 고객을 유지하세요.
- 앱에서 바로 상담사 간 채팅을 시작하여 질문을 하거나 채팅을 연결하세요.
- 앱이 종료된 경우에도 온라인 상태를 유지하고 채팅을 받을 수 있는 푸시 알림을 받습니다.
- 웹사이트에서 누가 온라인 상태인지 실시간으로 확인하고 리드를 능동적으로 참여시키세요.
- 채팅 대화 내용을 이메일로 보내고 받은 편지함에서 바로 검토하세요.
- 재방문자와의 지난 채팅 보기
- 방문자의 URL 경로를 추적하여 방문자가 무엇을 보고 있으며 어떻게 도착했는지 파악하세요.
모바일 기기에 앱을 다운로드하려면 아래 링크 중 하나를 클릭하세요.
참고: 모바일 앱 로그인 문제는 상담사가 모바일 Chat 앱에 로그인하려면 어떻게 해야 하나요? 자체 사용자 지정 모바일 앱에 실시간 채팅을 추가하려면 다음을 참조하세요. 사용자 지정 모바일 앱에 실시간 채팅이나 메시징을 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.