사용자가 모바일 브라우저에서 해당 웹사이트를 방문할 때 Zendesk Chat 위젯에 액세스할 수 있습니다. 다음은 모바일 기기에서의 채팅 버튼 모양의 예입니다.
계정의 설정에 따라 채팅 창이 같은 탭에 열리거나 새 탭에 열릴 수 있습니다.
모바일 위젯의 모양 설정 사용자 지정하기
Chat 위젯 사용자 지정하기에서 설명된 대로 위젯의 데스크톱 브라우저 버전과 모바일 버전을 둘 다 사용자 지정할 수 있습니다. 고객이 채팅을 시작하면 다음과 같이 표시됩니다.
채팅 창 또는 메시지 유형 등 위젯에 설정된 모양 설정이 모바일 위젯에 반영됩니다. 채팅 버튼과 위젯은 방문자가 사용하는 언어(지원되는 경우)로 표시됩니다.
단, 다음의 두 가지 모양 설정은 기본 테마와 클래식 테마 둘 다의 모바일 채팅 위젯에 적용되지 않습니다.
- 채팅 배지
- 최소화된 채팅 버튼
모바일 위젯 메시지 옵션 선택하기
모바일 위젯에만 해당하는 다음의 두 가지 모양 옵션이 있습니다.
- 채팅 팝아웃: 채팅이 새 탭에 열리므로 방문자가 채팅 대화와 사이트 간을 이동하기 위해서는 탭 사이를 전환해야 합니다.
- 오버레이 창: 채팅이 같은 탭의 창에 열리므로 방문자가 쉽게 창을 최소화할 수 있으며 탭 사이를 전환할 필요가 없습니다.
팝아웃 또는 오버레이 모드를 선택하려면 다음과 같이 하세요.
- Chat 대시보드에서 설정 > 위젯 > 모양 탭을 선택합니다.
- 채팅 창 섹션에서 오버레이 창 또는 채팅 팝아웃을 선택합니다.
- 변경 내용 저장을 클릭합니다.