외부 대상 관리하기

사용 중인 플랜

티켓이 만들어지거나 업데이트될 때 외부 대상에게 알릴 수 있습니다. 여기서 외부 대상이란 이메일은 물론 X(구 트위터) 및 Twilio와 같은 클라우드 기반 애플리케이션 및 서비스입니다. 자세한 내용은 대상 설정하기를 참조하세요.

대상을 설정하고 나면 편집, 삭제, 비활성화 및 재활성화할 수 있습니다.

Zendesk Support는 총 21차례에 걸쳐 외부 대상에 알림 발신을 시도합니다. 모든 시도에 실패하면 대상이 자동으로 비활성화되고 모든 Zendesk 관리자에게 이 사실을 알립니다. 대상을 수동으로 삭제하거나 비활성화하는 경우에는 관리자에게 알리지 않습니다.

참고: 평가판 계정의 대상은 최대 10개까지로 제한됩니다. 유료 계정에는 대상 한도가 없습니다.

대상을 편집하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 앱 및 연동 서비스를 클릭한 다음 대상 > 대상을 선택합니다.
2. 편집하려는 대상을 찾은 다음 편집을 클릭합니다.
3. 대상을 편집한 후에 페이지 아래쪽 드롭다운 목록에서 대상 업데이트를 선택합니다.
4. 제출을 클릭합니다.

대상을 삭제하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 앱 및 연동 서비스를 클릭한 다음 대상 > 대상을 선택합니다.
2. 편집하려는 대상을 찾은 다음 편집을 클릭합니다.
3. 페이지 아래쪽 드롭다운 목록에서 대상 삭제를 선택합니다.
4. 제출을 클릭합니다.

대상을 비활성화하거나 다시 활성화하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 앱 및 연동 서비스를 클릭한 다음 대상 > 대상을 선택합니다.
2. 비활성화하려는 대상을 찾은 다음 비활성화를 선택합니다.
3. 대상을 다시 활성화하려면 비활성 대상 목록에서 찾은 다음 활성화를 선택합니다.