외부 이메일 대상 관리하기

모든 Suite 플랜에서 사용 가능 모든 Support 플랜에서 사용 가능

트리거 및 자동화와 함께 이메일 대상을 사용하여 Zendesk Support에서의 티켓 이벤트를 기반으로 외부 이메일 주소에 알림을 보낼 수 있습니다. 이메일 대상을 편집, 삭제, 비활성화 및 다시 활성화할 수 있습니다.

Zendesk Support는 총 21차례에 걸쳐 외부 대상에 알림 발신을 시도합니다. 모든 시도에 실패하면 대상이 자동으로 비활성화되고 모든 Zendesk 관리자에게 이 사실을 알립니다. 대상을 수동으로 삭제하거나 비활성화하는 경우에는 관리자에게 알리지 않습니다.

참고: 평가판 계정의 대상은 최대 10개까지로 제한됩니다. 유료 계정에는 대상 한도가 없습니다.

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.

이메일 대상 편집하기

이메일 대상을 추가한 후 세부 정보를 수정할 수 있습니다.

대상을 편집하려면 다음과 같이 하세요.

이메일 대상이 더 이상 필요하지 않으면 삭제할 수 있습니다.

대상을 삭제하려면 다음과 같이 하세요.

이메일 대상이 일시적으로 필요하지 않은 경우에는 비활성화한 후 사용할 준비가 되었을 때 다시 활성화할 수 있습니다.

대상을 비활성화하거나 다시 활성화하려면 다음과 같이 하세요.