상담원 워크스페이스에서의 티켓내용 삭제 기능이 해제되었으므로 티켓 댓글 API의 티켓에서 민감한 정보를 삭제할 수 있도록 배포된 몇 가지 새 엔드포인트를 발표하게 되어 매우 기쁩니다.

상담사 워크스페이스에서 티켓 댓글 내용 삭제

  • 티켓 댓글에서 단어, 문자열 또는 첨부 파일을 영구 제거합니다. 

  • 이 엔드포인트는 엔드포인트가 댓글의 문자열에서 내용 삭제 엔드포인트는 그 외 다음 기능을 제공합니다.

    • 종료된 티켓의 댓글 내용 삭제

    • 보관된 티켓의 댓글 내용 삭제

    • 서식이 있는 텍스트 내용 삭제(굵게, 기울임꼴, 하이퍼링크)

    대신 이 새 엔드포인트를 사용하는 것이 좋습니다. 댓글의 문자열에서 내용 삭제 결국 사용 중지될 예정입니다.

    참고: 2022년 3월 23일부로 기본 메시징 및 소셜 메시징 티켓에 대한 상담원 워크스페이스에서의 티켓 내용 삭제가 일시 중단되었습니다. Zendesk는 향후 업데이트에서 이 기능을 다시 지원하기 위해 노력 중입니다.

  • API 문서

채팅 댓글 내용 삭제

  • 채팅 티켓의 댓글에서 단어나 문자열을 영구 제거합니다.

  • API 문서

채팅 댓글 첨부 파일에서 내용 삭제

  • 채팅 티켓에서 하나 이상의 채팅 첨부 파일을 영구 제거합니다.
  • API 문서

 

 

 

 

 

 

 

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