질문
무료 번호에 대한 통화 제한 사항은 무엇인가요?
답변
Talk에서 무료 번호를 사용하는 경우에는 특정 통화 제한이 적용될 수 있습니다.
이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.
수신
국내 수신 음성 전화에만 무료 번호를 사용해야 합니다. 해당 번호 국가 외의 전화번호에서 무료 번호로 전화를 걸려고 하면 이러한 번호는 보통 해당 국가 내에서만 작동하기 때문에 전화가 연결되지 않을 수도 있습니다.
발신
Zendesk는 무료 번호에서 오는 발신 전화를 지원하지 않습니다. 이는 외부 번호로 추가된 번호에도 적용됩니다. 따라서 착신전환이 되지 않고 통화가 종료될 수 있습니다. Zendesk는 대기열에서 이 통화를 중단됨으로 표시합니다.
콜백,오버플로우및착신전환기능은 무료 번호가 할 수 없는 발신 전화에 의존하므로 그러한 기능을 해제하는 것이 좋습니다.
- 어떤 경우에는 무료 번호에서 오는 발신 전화가 연결될 수 있지만 다른 전화는 연결되지 않거나 대상 통신사업자가 차단할 수 있습니다.
- 무료 번호에서 오는 발신 전화는 신뢰할 수 없으며 Zendesk는 이를 보장할 수 없습니다.
- 발신자 ID가 올바르게 표시되지 않거나 통신사업자가 발신자 ID를 수정했을 수 있습니다.
- 안정적인 발신 전화를 보장하려면 발신 전화용으로 설계된 번호를 사용하세요. 무료 번호 이외의 발신 가능 번호.
예외
미국, 캐나다 및 일본의 무료 번호는 같은 국가의 번호로 전화를 걸 수 있습니다. 하지만 국제 번호로는 전화를 걸 수 없습니다.
고객은 일본 무료 번호에서 일본 내의 다른 무료 번호로 전화를 걸 수 있습니다. 전화를 걸기 전에 전화를 거는 무료 번호가 다른 무료 번호로부터 오는 전화를 받는지 확인하세요. 일본 무료 번호로 전화를 걸기 전에 반드시 0120392580과 같은 현지 형식을 사용해야 합니다.
제한 사항에 대한 자세한 내용은 제공업체의 리소스인 무료 전화번호 제한 및 제한 사항
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.