SMS 메시지를 보내지 못하는 이유는 무엇인가요?

질문

시나리오 A

발신 문자 메시지를 보낼 때 아래 오류 메시지 중 하나를 받습니다.

• 이 메시지를 전달하지 못했습니다.
• 메시지를 보내지 못했습니다.

시나리오 B

Text 기록에서 메시지 세부 정보를 검토할 때 메시지의 상태가 전송되지 않음 또는 실패입니다.

SMS 메시지 전송에 실패하는 이유는 무엇인가요?

답변

SMS 메시지 전송에 실패하는 여러 가지 이유가 있습니다. SMS 메시지를 보내지 못하는 몇 가지 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

• 대상 핸드셋에 접속할 수 없습니다.
• 대상 전화번호가 Text를 지원하지 않습니다.
• SMS 메시지가 160자 제한을 초과합니다.
• 최종 사용자가 메시지 중 하나로 옵트아웃 코드를 보냈습니다. 옵트아웃에 대한 자세한 내용은 Zendesk Text의 옵트아웃 키워드에 대한 정보 문서를 참조하세요.
• 미국 및 캐나다 무료 번호에서 전송된 발신 SMS에 대한 번호당 일별 500개, 주별 1,000개 또는 월별 2,000개에 도달했습니다.

여전히 SMS 메시지를 보내지 못하거나 미국/캐나다 무료 번호를 확인해야 하는 경우 SMS 메시지가 전송되지 않은 티켓 ID로 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.