질문
시나리오 A
발신 Text 메시지를 보낼 때 아래 오류 메시지 중 하나가 표시됩니다.
- 이 메시지를 전달하지 못했습니다.
- 메시지를 보내지 못했습니다.
시나리오 B
Text 기록에서 메시지 세부 정보를 살펴볼 때 메시지 상태가미 배달 또는 실패:
SMS 메시지가 왜 실패하나요?
답변
SMS 메시지가 실패하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. SMS 메시지를 보내지 못하는 몇 가지 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
- 대상 핸드셋에 연결할 수 없습니다.
- 대상 전화 번호는 Text를 지원하지 않습니다.
- SMS 메시지가160 자 제한을 초과합니다.
- 최종 사용자가 메시지 중 하나에 옵트 아웃 코드를 보냈습니다. 옵트 아웃에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. Zendesk Text의 옵트 아웃 키워드에 대한 정보
SMS 메시지가 여전히 전송되지 않고 그 이유가 SMS 실패의 일반적인 이유에서 다루어지지 않는 경우, SMS 메시지가 실패한 티켓 ID를지원팀에문의하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
0 댓글
댓글을 남기려면 로그인하세요.