SMS 메시지가 전송되지 않는 이유는 무엇인가요?

질문

시나리오 A

발신 Text 메시지를 보낼 때 아래 오류 메시지 중 하나가 표시됩니다.

• 이 메시지를 전달하지 못했습니다.
• 메시지를 보내지 못했습니다.

시나리오 B

Text 기록에서 메시지 세부 정보를 살펴볼 때 메시지 상태가미 배달 또는 실패:

SMS 메시지가 왜 실패하나요?

답변

SMS 메시지가 실패하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. SMS 메시지를 보내지 못하는 몇 가지 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

• 대상 핸드셋에 연결할 수 없습니다.
• 대상 전화 번호는 Text를 지원하지 않습니다.
• SMS 메시지가160 자 제한을 초과합니다.
• 최종 사용자가 메시지 중 하나에 옵트 아웃 코드를 보냈습니다. 옵트 아웃에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. Zendesk Text의 옵트 아웃 키워드에 대한 정보

SMS 메시지가 여전히 전송되지 않고 그 이유가 SMS 실패의 일반적인 이유에서 다루어지지 않는 경우, SMS 메시지가 실패한 티켓 ID를지원팀에문의하세요.

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