티켓에 다른 상담원 또는 최종 사용자 추가하기

해당 권한이 있는 경우에는 상담원 또는 최종 사용자를 추가로 티켓에 포함시킬 수 있습니다.

• 참조 목록을 사용하면 상담원과 최종 사용자 모두를 티켓에 추가할 수 있습니다.
• @멘션 기능을 사용하면 서식 있는 텍스트 편집기를 통해 오직 상담원만 추가할 수 있습니다. 서식 있는 텍스트 편집기를 사용하지 않는 경우 관리자에게 요청하여 이를 사용 설정하세요. 자세한 내용은 상담원에 대한 서식 옵션 사용 설정하기를 참조하세요.

티켓에 다른 사람을 추가하는 방법에 대한 정보는 티켓에서 다른 사람을 참조(CC)에 넣거나 @멘션하기를 참조하세요.