질문
제목이나 설명에[콘텐츠 없음]이 있는 티켓을 받는 이유는 무엇인가요?
답변
이러한 티켓은 대부분 이메일로 만들어집니다. 이는 고객이 이메일의 제목이나 본문 필드에 내용 없이 지원 이메일 주소로 이메일을 보낼 때 발생할 수 있습니다. 이메일 본문에 Zendesk에서 지원하지 않는 형식이 지정되지 않은 콘텐츠가 포함된 경우에도 이러한 상황이 발생할 수 있습니다.
원래 이메일 소스에 메시지가 표시되지 않는 경우 보낸 사람에게 다시 보내라고 합니다.
메시지 본문에 콘텐츠가 보이지 않을 수도 있는 또 다른 이유로는 업데이트된 티켓에 고객의 콘텐츠가 표시되지 않습니다.
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