Guide에서 사용자 세그먼트에 개별 사용자 추가하기

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헬프 센터 콘텐츠에 대한 액세스 권한을 설정할 때 콘텐츠에 액세스할 수 있는 사용자를 지정하기 위해 사용자 세그먼트를 정의합니다. 사용자 세그먼트는 태그, 그룹, 조직과 같은 속성을 사용하여 구성되지만, 세분화 규칙의 예외로 개별 사용자를 추가하거나 더 작은 크기의 세그먼트에 적용할 수 있는 명확한 규칙이 없기 때문에 개별 사용자를 추가할 수도 있습니다.

Guide 관리자는 소속된 사용자 세그먼트에 관계없이 모든 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.

사용자 세그먼트를 만들거나 편집하려면 Guide 관리자여야 합니다. Guide에서 사용자 세그먼트를 만드는 데 대한 전체 안내는 Guide 사용자 권한에 대해 사용자 세그먼트 만들기를 참조하세요.

사용자 세그먼트에 개별 사용자를 포함하려면 다음과 같이 하세요.

1. 지식 관리의 사이드바에서 사용자 권한()을 클릭합니다.
2. 사용자 세그먼트 페이지에서 새로 추가를 클릭하거나 기존 사용자 세그먼트를 클릭하여 편집합니다.
   참고: 자신이 만들었거나 편집 권한이 있는 사용자 세그먼트만 편집할 수 있습니다.
   
3. 새 사용자 세그먼트를 만드는 경우에는 이름을 입력합니다.
4. 새 사용자 세그먼트를 만드는 경우에는 사용자 세그먼트의 기반으로 사용자 유형을 선택합니다.
   • 로그인한 사용자에는 계정을 만들고 헬프 센터에 로그인한 내부 및 외부 사용자가 포함됩니다.
   • 스태프는 상담사와 관리자를 포함한 내부 사용자입니다.
5. 개별 사용자 추가를 클릭하여 새 사용자 세그먼트에 사용자를 추가하거나, 개별 사용자를 클릭하여 기존 사용자 세그먼트에 사용자를 추가합니다. 사용자 세그먼트에 사용자를 최대 50명까지 추가할 수 있습니다. 개별 사용자를 다른 그룹, 태그 또는 조직 필터와 함께 추가할 수 있습니다.
   개별 사용자는 사용자 세그먼트에 포함되기 위해 어떠한 필터도 충족할 필요가 없으며, 개별 사용자만 사용자 세그먼트에 있는 경우 해당 세그먼트에는 해당 사용자만 포함됩니다.

   참고: 개별 사용자를 추가하면 설정한 그룹, 태그 또는 조직 필터에 관계없이 사용자 세그먼트에 추가됩니다.

   사용자를 추가하면 화면 오른쪽에 일치하는 사용자 목록이 나타납니다. 사용자 세그먼트에 다른 속성을 추가하는 데 대한 안내는 Guide 사용자 권한에 대해 사용자 세그먼트 만들기를 참조하세요.

6. 새 사용자 세그먼트를 만드는 경우에는 세그먼트 만들기를 클릭하고, 기존 사용자 세그먼트를 편집하는 경우에는 세그먼트 저장을 클릭합니다.