질문
원래 티켓에서 이미 만족도 요청을 보낸 경우후속 작업티켓이 사용자에게만족도 요청을 보내나요?
답변
기본 자동화를 사용하여 고객의 만족도 평점을 요청하는 경우 자동화 조건이 충족되면 후속 작업 티켓도 만족도 요청을 보냅니다.
조건티켓 만족도 | 다음과 같음 |후속 작업 티켓이 만들어지면 제공됨 이 제공되지않음으로 재설정됩니다. 이로써 원래 티켓에서 했던 것처럼 새 티켓에서 자동화가 실행될 수 있습니다.
후속 작업 티켓에서 자동화가 실행되지 않도록 하려면 조건을 추가하세요.티켓: 채널|다음과 다름| CSAT 자동화의 다음 조건을 모두 충족아래에서종료된 티켓.
자세한 내용은 자동화에 대한 정보 및 작동 방식 문서를 참조하세요.
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