질문

비밀번호를 잊었습니다. 로그인할 수 없을 때 비밀번호를 재설정하려면 어떻게 해야 하나요?

답변

중요: 이 문서에 설명된 단계는 Zendesk의 기본 인증을 사용하는 고객을 위한 것입니다. 계정에서 SSO를 사용하여 사용자를 인증하는 경우 SSO 서비스 작동이 정지되었을 때 Zendesk 계정에 액세스 문서를 참조하세요.

로그인하는 데 문제가 있는 경우 비밀번호를 재설정하세요.

비밀번호를 재설정하려면 다음과 같이 하세요.

  1. https://yoursubdomain.zendesk.com/access/help로 이동하여 yoursubdomain을 계정별 하위 도메인 이름으로 바꿉니다. 또는 아래 버튼을 사용하여 하위 도메인을 선택하면 비밀번호 재설정 페이지로 바로 리디렉션됩니다.
  2. 로그인에 사용하는 이메일 주소를 입력하고 제출을 클릭합니다. 
    reset_password""
  3. 해당 이메일 주소의 받은 편지함을 확인하고 방금 받은 이메일에 대한 안내를 따릅니다.
참고: 비밀번호를 재설정할 때 두 개의 이메일 알림을 받게 됩니다. 이메일에는 별도의 브랜딩이 사용됩니다. 예시는 다음과 같습니다. 이 이메일은 [brand_name]에서 보낸 서비스입니다. Zendesk에서 제공합니다, 이 이메일은 [account_name]에서 보낸 서비스입니다, Zendesk에서 제공합니다.

비밀번호 재설정 이메일을 받는 데 문제가 있는 경우 내 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못했습니다 문서를 참조하세요.

Zendesk 제공