로그인할 수 없을 때 비밀번호를 재설정하려면 어떻게 해야 하나요?

질문

비밀번호를 잊었습니다. 로그인할 수 없을 때 비밀번호를 재설정하려면 어떻게 해야 하나요?

답변

중요: 이 문서에 설명된 단계는 Zendesk의 기본 인증을 사용하는 고객을 위한 것입니다. 계정에서 SSO를 사용하여 사용자를 인증하는 경우 SSO 서비스 작동이 정지되었을 때 Zendesk 계정에 액세스 문서를 참조하세요.

로그인하는 데 문제가 있는 경우 비밀번호를 재설정하세요.

비밀번호를 재설정하려면 다음과 같이 하세요.

1. https://yoursubdomain.zendesk.com/access/help로 이동하여 yoursubdomain을 계정별 하위 도메인 이름으로 바꿉니다. 또는 아래 버튼을 사용하여 하위 도메인을 선택하면 비밀번호 재설정 페이지로 바로 리디렉션됩니다.
   
   
   비밀번호 재설정 페이지로 이동
   .zendesk.com 계정으로 이동
2. 로그인에 사용하는 이메일 주소를 입력하고 제출을 클릭합니다. 
   
3. 해당 이메일 주소의 받은 편지함을 확인하고 방금 받은 이메일에 대한 안내를 따릅니다.

참고: 비밀번호를 재설정할 때 두 개의 이메일 알림을 받게 됩니다. 이메일에는 별도의 브랜딩이 사용됩니다. 예시는 다음과 같습니다. 이 이메일은 [brand_name]에서 보낸 서비스입니다. Zendesk에서 제공합니다, 이 이메일은 [account_name]에서 보낸 서비스입니다, Zendesk에서 제공합니다.

비밀번호 재설정 이메일을 받는 데 문제가 있는 경우 내 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못했습니다 문서를 참조하세요.