Talk의 문자 메시지 기능을 사용하면 저렴한 전화번호와 메시지당 가격으로 전 세계에 있는 고객을 지원할 수 있습니다.
Text를 사용하려면 Zendesk로부터 번호를 구매하거나 기존 번호를 사용하고, 서비스 사용 요금을 지불해야 합니다.
개개인의 필요에 맞추어 요금이 달라지기 때문에 사용 요금을 파악하는 것이 좀 어려울 수 있습니다. 프랑스령 기아나로 문자 메시지를 보내나요? 그렇다면 런던의 휴대폰으로 문자 메시를 보내는 것과는 다른 요금이 적용될 것입니다. 아래에 있는 계산기들을 통해 편리하게 요금을 분석 및 계산하고, 국가별로 특정 Talk 번호를 사용할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
Talk의 전화 통화 요금에 대한 자세한 내용은 Zendesk Talk 번호 사용 가능 여부 및 가격을 참조하세요.
수신 문자 메시지
Talk는 전 세계 많은 국가에서 문자 메시지를 지원합니다. 고객으로부터 받는 수신 메시지는 티켓으로 전환되어 상담원이 티켓 자체에서 응답하여 고객과 소통할 수 있습니다.
*일부 번호에는 법적 제한이 있습니다. 해당 번호에 대해 Zendesk에 문의하면 프로비저닝 지원을 받을 수 있습니다.
발신 문자 메시지
상담원이 문자 메시지를 보내는 국가의 발신 문자 요금에 따라 Text 요금이 산정됩니다.
발신 문자 메시지 요금(메시지 세그먼트당)
문자 메시지는 세그먼트당 요금이 부과됩니다. 세그먼트는 보통 160자이지만, 이모지나 다른 비표준 문자를 포함하는 경우에는 70자입니다. 이러한 한도를 초과하는 메시지를 보낼 때에는 추가 세그먼트에 대한 요금이 청구됩니다.
패키지 할인으로 비용 절약
| 가격 | 총 Talk 크레딧 | 할인 |
|---|---|---|
| $1,000 | $1,031 | $31 (3%) |
| $2,500 | $2,632 | $132 (5%) |
| $5,000 | $5,556 | $556 (10%) |
| $20,000 | $23,529 | $3,529 (15%) |
| $50,000 | $62,500 | $12,500 (20%) |
기존 번호 사용하기
많은 국가에서 Zendesk가 기존 전화번호를 Zendesk Talk로 이전하는 것을 도와드릴 수 있습니다. SMS가 가능한 번호라면 Zendesk Text에 사용할 수도 있습니다.
이 과정은 약간의 시간이 걸릴 수 있으니 계획 시 고려하세요. 시작하려면 Zendesk Talk에 번호 포팅하기를 참조하세요.
자세한 내용은 Zendesk Talk 번호 추가하기를 참조하세요.
자세한 정보가 필요하세요?
Zendesk Talk 및 Text 번호, 주소 요구 사항 및 요금 청구에 대한 문의 사항이 더 있는 경우에는 Zendesk Talk 및 Zendesk Text 번호 관련 자주 묻는 질문(FAQ)을 참조하세요.
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