Copenhagen 기본 테마에서 요소 숨기기 및 표시하기

Copenhagen 기본 테마를 사용하면 테마에서 몇 가지 일반 검색 기능과 표시 대상 요소를 쉽게 추가하고 제거할 수 있습니다. 이러한 옵션은 테마의 설정 창에 있는 고급 설정 옵션입니다.

2018년 8월 1일 전에 만든 사용자 지정 테마를 사용하는 경우에는 이 문서에 설명된 고급 설정이 설정 창에 표시되지 않습니다.

이 설정 창에는 색상, 글꼴, 로고 및 이미지를 비롯하여 테마의 브랜딩 및 디자인 요소를 설정할 수 있는 옵션도 포함되어 있습니다. 이러한 설정에 대한 자세한 내용은 헬프 센터 브랜딩하기를 참조하세요.

참고: 모든 테마 설정을 업데이트할 수 있으며 기본 테마를 유지 관리할 수 있습니다. 기본 테마는 Zendesk에서 지원되며 새 테마 기능을 통해 자동으로 업데이트됩니다. 테마 코드를 편집하면 해당 테마는 사용자 지정 테마가 되므로 자동으로 업데이트되지 않습니다.

이 설정 창에서는 기본서식 코드에서 자리 표시자의 값을 설정합니다. 예를 들어 설정 창의 바로 검색 옵션은 코드에서 settings.instant_search라는 자리 표시자의 값을 설정합니다. 코드에서 자리 표시자를 true와 같은 리터럴 값이나 다른 자리 표시자로 바꾸면 더 이상 설정 창에서 코드의 값을 설정할 수 없게 됩니다.

이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

• 기본 테마에서 검색 옵션 설정하기
• 기본 테마에서 홈 페이지 및 지식창고 요소에 대한 표시 대상 설정하기
• 기본 테마에서 커뮤니티 요소에 대한 표시 대상 설정하기

기본 테마에서 검색 옵션 설정하기

Copenhagen 기본 테마를 사용하면 설정 창에서 테마의 몇 가지 일반 검색 기능 옵션을 쉽게 추가하고 제거할 수 있습니다.

테마의 검색 옵션을 업데이트하려면 다음과 같이 하세요.

1. Guide의 사이드바에서 디자인 사용자 지정 아이콘()을 클릭합니다.
2. 업데이트하려는 테마에서 사용자 지정을 클릭합니다.
3. 설정 창에서 검색 설정을 클릭합니다.
4. 다음 옵션 중 하나를 선택하거나 선택 취소합니다.
   • 바로 검색: 사용자가 검색어를 입력하는 동안 추천 문서로 연결되는 링크가 표시되므로, 검색 결과 페이지로 이동하지 않고도 일치하는 문서를 검색 상자에서 바로 선택할 수 있습니다. 바로 검색 기능은 단어의 일부를 검색하여 문서 제목만을 기준으로 검색 결과를 리턴합니다.
   • 지식창고에서만 검색: 사용자가 현재 카테고리에 있는 문서만 검색할 수 있습니다.
   • 커뮤니티에서만 검색: 사용자가 현재 주제에 있는 게시물만 검색할 수 있습니다.

   테마 미리 보기가 업데이트되므로 요소를 추가하거나 제거할 때 변경 내용을 확인할 수 있습니다.

5. 이러한 단계를 모두 마쳤으면 위쪽에서 저장을 클릭합니다.

   변경 내용이 테마에 적용됩니다.

6. 뒤로를 클릭하여 테마 페이지로 돌아갑니다.

기본 테마에서 홈 페이지 및 지식창고 요소에 대한 표시 대상 설정하기

Copenhagen 기본 테마를 사용하면 설정 창에서 테마의 몇 가지 홈 페이지 및 지식창고 요소에 대한 표시 대상을 쉽게 설정할 수 있습니다.

테마에서 홈 페이지 및 지식창고 요소에 대한 표시 대상을 설정하려면 다음과 같이 하세요.

1. Guide의 사이드바에서 디자인 사용자 지정 아이콘()을 클릭합니다.
2. 업데이트하려는 테마에서 사용자 지정을 클릭합니다.
3. 설정 창에서 홈 페이지 요소를 클릭한 다음 최근 활동을 선택하거나 선택 취소하여 홈 페이지에서 최근 활동 피드를 추가하거나 제거합니다.
   • 최근 활동에는 헬프 센터 홈 페이지에 있는 가장 최근에 작성된 5개의 새 문서 목록, 문서 댓글, 새 커뮤니티 게시물 및 커뮤니티 댓글이 표시됩니다.
4. 문서 페이지 요소를 클릭한 후 다음 옵션 중 하나를 선택하거나 선택 취소합니다.
   • 섹션의 문서: 현재 섹션의 모든 문서 목록이 문서의 사이드바에 표시됩니다.
   • 작성자: 각 문서에 작성자 이름과 아바타가 표시됩니다.
   • 댓글: 가장 오래된 댓글부터 최근 댓글 순으로 문서 아래쪽에 모든 댓글이 표시됩니다.
   • 팔로우: 사용자가 문서에 대한 알림을 수신 설정하여 새 댓글이 추가될 때 알림을 받을 수 있는 버튼이 문서에 표시됩니다. 문서 콘텐츠가 업데이트될 때는 알림이 전송되지 않습니다.
   • 최근에 본 문서: 사용자가 최근에 본 문서 목록이 문서의 사이드바에 표시됩니다.
   • 관련 문서: 관련성 점수를 기준으로 관련 문서 목록이 문서의 사이드바에 표시됩니다. 관련 문서 목록이 채워지는 방식을 참조하세요.
   • 소셜 공유: 소셜 미디어에서 콘텐츠를 공유하기 위한 요소가 문서에 추가됩니다.

   테마 미리 보기가 업데이트되므로 요소를 추가하거나 제거할 때 변경 내용을 확인할 수 있습니다.

5. 섹션 페이지 요소를 클릭한 다음 팔로우를 선택하거나 선택 취소하여 사용자가 섹션을 팔로우하도록 할지 결정합니다.
   • 팔로우 옵션은 사용자가 섹션에 대한 알림을 수신 설정하여, 섹션에 새 문서가 추가될 때와 섹션에 있는 문서에 새 댓글이 추가될 때 알림을 받을 수 있는 버튼을 섹션에 표시합니다.
6. 이러한 단계를 모두 마쳤으면 위쪽에서 저장을 클릭합니다.

   변경 내용이 테마에 적용됩니다.

7. 뒤로를 클릭하여 테마 페이지로 돌아갑니다.

기본 테마에서 커뮤니티 요소에 대한 표시 대상 설정하기

Copenhagen 기본 테마를 사용하면 설정 창에서 테마의 몇 가지 커뮤니티 요소에 대한 표시 대상을 설정할 수 있습니다.

참고: 이 기능을 사용하려면 Gather Professional이 필요합니다. Zendesk Gather가 없어도 커뮤니티 게시물과 커뮤니티 주제 요소가 표시됩니다. 커뮤니티가 없는 경우에는 이 섹션의 설정 옵션이 영향을 미치지 않습니다.

테마에서 커뮤니티 요소에 대한 표시 대상을 설정하려면 다음과 같이 하세요.

1. Guide의 사이드바에서 디자인 사용자 지정 아이콘()을 클릭합니다.
2. 업데이트하려는 테마에서 사용자 지정을 클릭합니다.
3. 설정 창에서 커뮤니티 게시물 요소를 클릭한 후 다음 옵션 중 하나를 선택하거나 선택 취소합니다.
   • 팔로우 옵션은 사용자가 커뮤니티 게시물에 대한 알림을 수신 설정하여 새 댓글이 추가될 때 알림을 받을 수 있는 버튼을 커뮤니티 게시물에 표시합니다.
   • 소셜 공유 옵션은 소셜 미디어에서 콘텐츠를 공유하기 위한 요소를 게시물에 추가합니다.
   테마 미리 보기가 업데이트되므로 요소를 추가하거나 제거할 때 변경 내용을 확인할 수 있습니다.
4. 커뮤니티 주제 요소를 클릭한 다음 팔로우를 선택하거나 선택 취소하여 사용자가 커뮤니티 주제를 팔로우하도록 할지 결정합니다.
   • 팔로우 옵션은 사용자가 커뮤니티 주제에 대한 알림을 수신 설정하여, 주제에 새 게시물이 추가될 때와 주제에 있는 게시물에 새 댓글이 추가될 때 알림을 받을 수 있는 버튼을 커뮤니티 주제에 표시합니다.
5. 이러한 단계를 모두 마쳤으면 위쪽에서 저장을 클릭합니다.

   변경 내용이 테마에 적용됩니다.

6. 뒤로를 클릭하여 테마 페이지로 돌아갑니다.