질문
채팅 설정에서 아바타 이미지를 변경했지만 고객이 채팅을 할 때 라이브 위젯에 여전히 이전 이미지가 나타납니다. 위젯설정의 아바타와 Chat 제품의개인용설정에있는 아바타의 차이점은 무엇인가요?
답변
Chat에는 다음과 같은 두 가지 아바타가 있습니다.
- 컨시어지 아바타입니다. 이 아바타는 고객이 처음 실시간 채팅 세션을 시작할 때 특정 상담원이 채팅에 참여하기 전에 표시됩니다.
- 상담원의 개인 아바타입니다. 상담원이 채팅에 응답하면 컨시어지 아바타가 채팅 세션에서 상담원의 개인 아바타로 바뀝니다.
아바타 중 하나를 변경했지만 실시간 채팅에 그러한 변경 내용이 표시되지 않으면 다른 아바타를 확인하세요.
상담원의 개인 아바타를 관리하려면 다음 문서의 안내를 따르세요. Zendesk Chat 독립 실행 형 계정에서 개인 설정 편집하기 안내자 아바타를 관리하려면 다음 문서의 안내를 참조하세요. 위젯 모양 사용자 지정하기.
대화는 아래 스크린 샷과 비슷합니다. 먼저 위젯에 안내 인 아바타가 표시된 다음 위젯이 상담원의 개인용 아바타로 바뀝니다.
참고: 허용되는 이미지 파일 유형은 .png 및 .jpg입니다.
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