실시간 채팅 관련 문제 해결 방법
실시간 채팅 계정의 문제 또는 문제를 해결하는 방법에 대한 문서입니다. 실시간 채팅 인터페이스와 모바일 앱에 대한 액세스 문제, 채팅의 고객 데이터 문제, 작동하지 않는 알림, 채팅 연결 문제, 일반적인 오류 메시지, 데이터 불일치, 채팅 내보내기 문제, 대화 내용 및 기록 관련 문제 등이 포함됩니다.
- 다음 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요? 채팅 연결이 끊겼습니까?
- 실시간 채팅 설정이 보이지 않음
- 오류: ‘보기만 가능합니다. 이 대화에 답장하려면 Chat이 사용 설정되어 있어야 합니다."
- Chat 서버 오류: 지금 채팅을 새로 고쳐 보세요.
- 대시보드에 제로 채팅이 표시되는 이유는 무엇인가요?
- 업데이트된 방문자 정보가 상담원 워크스페이스에 반영되지 않는 이유는 무엇인가요?
- Chat 대화 내용이나 오프라인 메시지에서 방문자 URL이 누락된 이유는 무엇인가요?
- Chat 배지 옵션이 누락된 이유는 무엇인가요?
- Chat에서 Support 티켓을 만들지 못함
- 채팅 세부 정보 내보내기에서 누락된 티켓 ID
- 내 채팅 전용 계정에서 상담원을 사용 설정하거나 사용 중지할 수 없습니다.
- 일반적인 Chat 트리거 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
- 팀원을 추가하지 못했습니다. 채팅에 상담원을 추가할 때 "다시 시도하세요"라는 메시지가 표시되나요?
- Chat 연결 문제 해결하기
- 고객 이메일이나 전화번호가 없는 채팅을 계속 받는 이유는 무엇인가요?
- Chat 관리자 권한을 다른 사용자에게 이전할 수 없습니다.
- 이벤트 로그에 시스템 또는 댓글 업데이트가 없는데 업데이트 타임스탬프가 변경되는 이유는 무엇인가요?
- Chat 모바일 앱에 로그인할 수 없습니다
- 테스트를 위해 채팅을 시뮬레이션하려면 어떻게해야하나요?
- Microsoft Edge에서 Chat 알림을받지 못함
- Chat에서 데스크톱 알림을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
- Zendesk Chat을 로드하려고 할 때 왜 빈 화면이 표시되나요?
- Chat 아바타를 업데이트하는 데 문제가 있습니다.
- ‘Zendesk Chat이 사용 설정되어 있지 않습니다’라는 메시지가 표시된 상담사에게 올바른 권한이 있는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
- 모든 상담사가 오프라인 상태로 전환된 후에도 고객이 계속 채팅할 수 있는 이유는 무엇인가요?
- 부재중 채팅의 티켓 타임 스탬프가 다른 이유는 무엇인가요?
- 다음 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요? 채팅 연결이 끊겼습니까?
- 실시간 채팅 설정이 보이지 않음
- 오류: ‘보기만 가능합니다. 이 대화에 답장하려면 Chat이 사용 설정되어 있어야 합니다."
- Chat 서버 오류: 지금 채팅을 새로 고쳐 보세요.
- 대시보드에 제로 채팅이 표시되는 이유는 무엇인가요?
- 업데이트된 방문자 정보가 상담원 워크스페이스에 반영되지 않는 이유는 무엇인가요?
- Chat 대화 내용이나 오프라인 메시지에서 방문자 URL이 누락된 이유는 무엇인가요?
- Chat 배지 옵션이 누락된 이유는 무엇인가요?
- Chat에서 Support 티켓을 만들지 못함
- 채팅 세부 정보 내보내기에서 누락된 티켓 ID
- 내 채팅 전용 계정에서 상담원을 사용 설정하거나 사용 중지할 수 없습니다.
- 일반적인 Chat 트리거 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
- 팀원을 추가하지 못했습니다. 채팅에 상담원을 추가할 때 "다시 시도하세요"라는 메시지가 표시되나요?
- Chat 연결 문제 해결하기
- 고객 이메일이나 전화번호가 없는 채팅을 계속 받는 이유는 무엇인가요?
- Chat 관리자 권한을 다른 사용자에게 이전할 수 없습니다.
- 이벤트 로그에 시스템 또는 댓글 업데이트가 없는데 업데이트 타임스탬프가 변경되는 이유는 무엇인가요?
- Chat 모바일 앱에 로그인할 수 없습니다
- 테스트를 위해 채팅을 시뮬레이션하려면 어떻게해야하나요?
- Microsoft Edge에서 Chat 알림을받지 못함
- Chat에서 데스크톱 알림을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
- Zendesk Chat을 로드하려고 할 때 왜 빈 화면이 표시되나요?
- Chat 아바타를 업데이트하는 데 문제가 있습니다.
- ‘Zendesk Chat이 사용 설정되어 있지 않습니다’라는 메시지가 표시된 상담사에게 올바른 권한이 있는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
- 모든 상담사가 오프라인 상태로 전환된 후에도 고객이 계속 채팅할 수 있는 이유는 무엇인가요?
- 부재중 채팅의 티켓 타임 스탬프가 다른 이유는 무엇인가요?