질문
플랜을 변경했는데 플랜 보류 중 상태가 보입니다. 변경 사항이 즉시 적용되지 않는 이유는 무엇인가요?
답변
일반적으로 플랜 변경은 즉시 적용됩니다. 추가하는 새 플랜, 기능 또는 상담사에 액세스할 수 있습니다.
상담사 사용자 단위 라이선스 수를 줄이거나, 플랜을 다운그레이드하거나, 청구 주기를 변경하는 플랜을 변경하는 경우에는 그렇지 않습니다. 이러한 시나리오는 보류 중인 구독을 트리거합니다.
보류 중인 플랜은 다음 청구 주기까지 변경 내용이 표시되지 않음을 의미합니다. 변경 내용이 더 빨리 적용되어야 하는 경우에는 Zendesk 고객 Support 에 문의하세요 . 계정 담당자와 연결해 드릴 수 있습니다.
이러한 시나리오에는 서로 다른 청구 관련 영향이 있습니다.
다운그레이드 보류 기간 동안(플랜 수준 또는 기능 축소):
- 다음 청구 주기까지 현재 플랜 요금을 계속 지불합니다.
- 상위 플랜 수준에서는 미사용 시간에 대해 일할 계산된 환불이 없습니다.
- 다음 청구 주기부터 더 낮은 새 요율이 적용됩니다.
업그레이드 보류 기간 중:
- 플랜 유형에 따라 업그레이드가 즉시 적용될 수도 있습니다.
- 보통 즉시 업그레이드의 경우 일할 계산된 요금이 적용됩니다.
플랜을 변경하기 전에 Zendesk 계정 담당자에게 문의하거나 주요 서비스 계약을 참조하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.