질문
상담사가 마지막으로 로그인한 시간을 파악하고 한동안 비활성 상태인 상담사를 식별할 수 있도록 Explore를 사용할 수 있나요? 상담사의 로그인 세부 정보를 보여주는 보고서를 만들 수 있나요?
비활성 계정이 차지하는 상담사 사용자 단위 라이선스에 대한 요금을 지불하고 있지 않은지 확인하기 위해 비활성 상담사를 추적하고 싶습니다.
답변
상담사가 언제 마지막으로 Zendesk에 로그인했는지 보고하려면티켓 데이터 집합에서사용자 로그인 이후 시간 메트릭을 사용하면 됩니다. 보고서에서 최종 사용자를 제외하는담당자 역할에 대한 필터를 추가해야 합니다. 사용자가 마지막으로 로그인한 시간의 목록을 생성하는 다른 방법을 사용자의 마지막 로그인 날짜 목록을 생성하려면 어떻게 해야 하나요?
로그인 날짜를 브래킷 시간 범위로 그룹화하려면 각 브래킷 시간 프레임에 대해날짜 범위에서 계산된 메트릭을 만듭니다. 예를 들어 0일 전과 30일 전 사이에 대한사용자 로그인 이후 시간 에 대한 원래 메트릭을기준으로 날짜 범위가 계산된 메트릭 하나, 31일 전과 60일 전 사이에 대한 다른 하나, 61일 전과 90일 사이에 대한 세 번째 메트릭을 만들 수 있습니다. 전.
자세한 내용은 Explore에서 사용자 데이터에 대해 보고하려면 어떻게 해야 하나요?
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
댓글 0개