문제 증상

관리자인Facebook 페이지를 Zendesk 계정에 추가하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 아래 사용자가 사용할 수 있는 새 Facebook 페이지가 없습니다 오류 메시지가 표시됩니다.

No_new_Facebook_Pages_available_for_identity.jpeg

해결 단계

이 오류 메시지는계정 소유자가 변경될 때 나타날 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Facebook 페이지의 전체 권한을 다시 부여해야 합니다.

Facebook 페이지에 완전히 다시 권한을 부여하려면 다음과 같이 하세요.

  1. Facebook에서는 페이지> 설정 및 개인정보 보호 > 설정이 아닌 관리자 Facebook 프로필로 로그인합니다.
  2. Facebook 계정에 연결된 연동 서비스 목록을 보려면비즈니스 연동 서비스로 이동하세요.

    Step 1.png
    Step 2.png

  3. Zendesk옆의제거를 선택하여 Facebook에서 이 연동 서비스를 삭제합니다.

    Facebook.png

  4. 브라우저에서 시크릿 또는 비공개 브라우징 창을 열고 다음 문서에 설명된 대로 다시 권한 부여 단계를 완료하세요. Zendesk Support와 Facebook 페이지 사이의 연결에 다시 권한 부여.

추가 리소스

Facebook 페이지에 다시 권한을 부여해야한다는 이메일 알림을 받은 경우에는 Facebook 연동 서비스 작동이 중지되었습니다.

처음으로 Facebook 계정을 Zendesk에 연결할 수 없는 경우에는 Facebook 계정을 Zendesk에 추가할 수 없습니다.

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