통합 인증(SSO) 구성 관리하기

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Zendesk는 서로 다른 사용자 모음에 대해 별도의 인증 구성을 만들 수 있는 기능을 제공합니다. 최종 사용자용 인증 정책과 팀원을 위한 인증 정책만큼 간단할 수도 있고, 특정 사용자 그룹 및 조직에 대한 서로 다른 인증 정책만큼 복잡할 수도 있습니다.

이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

• SSO 구성 보기
• 기본 인증 방법으로서 SSO 구성 설정하기
• SSO 구성 편집하기
• SSO 구성 활성화하기

관련 문서:

• Zendesk의 통합 인증(SSO) 옵션
• SAML 통합 인증 사용(SSO) 설정하기
• JWT 통합 인증(SSO) 사용 설정하기

SSO 구성 보기

모든 SSO 구성은 관리 센터의 통합 인증 페이지에 나열됩니다. 목록에는 구성 이름, SAML 또는 JWT 구성 여부, 배정된 사용자 유형, 그리고 활성 상태 여부가 포함됩니다. SSO 구성은 최신순으로 나열되며 정렬될 수 없습니다.

기본 인증 방법으로서 SSO 구성 설정하기

사용자에게 두 개 이상의 인증 방법이 배정된 경우에는 최종 사용자와 팀원용 기본 SSO 방법을 지정해야 합니다. Zendesk는 인증되지 않은 사용자가 최종 사용자인지 또는 팀원인지 예측하고 이를 기반으로 적절한 원격 로그인 페이지로 라우팅합니다.

기본 SSO 구성을 설정하려면 다음과 같이 하세요.

1. 팀원 또는 최종 사용자에 대한 보안 설정을 엽니다.
   • 관리 센터의 사이드바에서 계정을 클릭한 다음 보안 > 팀원 인증을 선택합니다.
   • 관리 센터의 사이드바에서 계정을 클릭한 다음 보안 > 최종 사용자 인증을 선택합니다.
2. 기본 SSO에 대해 기본적으로 최종 사용자나 팀원을 보내려는 SSO 구성의 이름을 입력합니다.
3. 저장을 클릭합니다.

SSO 구성 편집하기

SSO 구성을 만든 후 편집해야 할 수도 있습니다. 예를 들어 JWT 구성의 새 공유 비밀키를 만들거나 원격 로그인 페이지의 URL을 업데이트해야 할 수도 있습니다.

SSO 구성을 편집하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 계정을 클릭한 다음 보안 > 통합 인증을 선택합니다.
2. 새 공유 비밀키를 만들려는 SSO 구성에 커서를 갖다 대고 옵션 메뉴 아이콘()을 클릭한 다음 편집을 선택합니다.

SSO 구성 활성화하기

사용자에게 배정되지 않은 경우에는 SSO 구성이 비활성으로 간주됩니다. 사용자에게 SSO 구성을 배정하려면 팀원이나 최종 사용자의 보안 설정을 열고 사용하려는 SSO 구성을 선택합니다.

• 관리 센터의 사이드바에서 계정을 클릭한 다음 보안 > 팀원 인증을 선택합니다.
• 관리 센터의 사이드바에서 계정을 클릭한 다음 보안 > 최종 사용자 인증을 선택합니다.