질문

채팅 기록 탭에서 채팅 ID를 검색하려면 어떻게 해야 하나요?

답변

채팅 ID는 특정 채팅 세션을 찾는 데 사용되는 고유한 채팅 세션 식별자입니다. 이 기능은 여러 상담사의 지원을 받는 채팅을 분리할 때 특히 유용합니다.

채팅 기록 탭에서 채팅 ID를 받으려면 다음을 수행하세요.

  1. 다음 문서의 단계를 따라 연결된 채팅 세션을 내보냅니다. 채팅 기록에서 지난 채팅 찾아보기 
  2. 내보낸 채팅 대화 내용에서링크 보기를 클릭합니다.
  3. 채팅 ID는 아래 이미지와 같이 URL의 마지막 부분으로 포함됩니다.

또는 기록에서 채팅 세부 정보를 추출한 다음 다음 링크를 사용하여 파일을 엽니다. https://yoursubdomain.zendesk.com/chat/transcripts/chatID

그런 다음 아래 이미지와 비슷한 테이블에서 채팅 ID를 복사할 수 있습니다.

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