매크로, 트리거 및 자동화에 대한 사용량 데이터를 얻을 수 있나요?

질문

매크로, 트리거 및 자동화에 대한 특정 사용량 데이터를 얻을 수 있나요?

답변

고지 사항: 이 문서는 안내 목적으로만 제공되고 있습니다. Zendesk는 코드를 지원하거나 보장하지 않습니다. 문제가 있는 경우 댓글 섹션에 게시하거나 온라인으로 해결 방법을 찾아보세요.

특정 날짜에 대해 이러한 종류의 사용량 데이터를 가져올 수는 없지만 API를 통해 지난 1시간, 24시간, 7일 또는 30일을 기준으로 매크로, 트리거 및 자동화에 대한 사용량 데이터를 얻을 수는 있습니다. 이 사용량 데이터를 얻을 수 있는 두 가지 유형의 API 호출이 있습니다.

트리거를 관리하는 동안 지난 24시간, 7일 또는 30일 동안 트리거가 실행된 빈도를 표시하는 컬럼을 보거나 추가할 수 있습니다. 매크로 또는 자동화를 관리하면 지난 7일 동안 실행된 빈도를 볼 수 있습니다.

옵션 1: 필터링된 API 요청

각각에 대해 필터링된 요청을 만드세요. API를 통해 이 정보를 필터링하면 아래 설명된 매개변수가 지원됩니다.

• usage_1h
• usage_24h
• usage_7d

예:

https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/macros.json?sort_by=usage_1h,usage_24h,usage_7d

로그인했는지 확인한 다음 아래 드롭다운에서 하위 도메인을 선택하면 계정의 이 API 호출에 직접 리디렉션됩니다.

하위 도메인 선택

.zendesk.com 계정으로 이동

옵션 2: 사이드로드 API 요청

사이드로드 요청을 하여 각각에 대한 사용량 데이터를 얻으세요. 사이드로딩의 경우 요청에 30일의 매개변수를 추가할 수 있어 더 많은 시간에 걸쳐 사용량을 추적하는 옵션을 제공합니다. 아래에 설명된 사이드로딩 매개변수가 현재 지원됩니다.

• usage_1h
• usage_24h
• usage_7d
• usage_30d

예:

https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/macros.json?include=usage_1h,usage_24h,usage_7d 

참고: 매크로에 대한 사용량 매개변수는 Support Enterprise 플랜 수준에서만 액세스할 수 있습니다.

API 호출은 계정의 모든 매크로, 트리거 및 자동화 데이터를 생성합니다. 사용량은 각 매개변수 집합 중 개체가 사용된 횟수로 표시됩니다. API를 사용하여 사용량 데이터를 추적하는 데 대한 자세한 내용은 매크로, 트리거 및 자동화에 대한 개발자 문서를 참조하세요.

참고: 이러한 API 요청은 요청한 사용자에 대한 개인용 매크로만 표시합니다. 모든 개인용 매크로의 사용을 추적하려면 각 사용자가 자신의 개인용 매크로에 대해 별도의 API 호출을 해야 합니다.