질문
매크로, 트리거 및 자동화에 대한 특정 사용량 데이터를 얻을 수 있나요?
답변
고지 사항: 이 문서는 안내 목적으로만 제공되고 있습니다. Zendesk는 코드를 지원하거나 보장하지 않습니다. 문제가 있는 경우 댓글 섹션에 게시하거나 온라인으로 해결 방법을 찾아보세요.
특정 날짜의 사용량 날짜를 가져올 수 없습니다. 하지만 API를 사용하여 특정 시간 범위(지난 1시간, 24시간, 7일 또는 30일)에 대한 사용량 데이터를 얻을 수 있습니다.
트리거를 관리하는 동안 지난 24시간, 7일 또는 30일 동안 트리거가 실행된 빈도를 표시하는 컬럼을 보거나 추가할 수 있습니다. 매크로 또는 자동화를 관리하면 지난 7일 동안 실행된 빈도를 볼 수 있습니다.
옵션 1: 필터링된 API 요청
각각에 대해 필터링된 요청을 만드세요. API를 통해 이 정보를 필터링하면 아래 설명된 매개변수가 지원됩니다.
- usage_1h
- usage_24h
- usage_7d
예:
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/macros.json?sort_by=usage_1h,usage_24h,usage_7d
로그인했는지 확인한 다음 아래 드롭다운에서 하위 도메인을 선택하면 계정의 이 API 호출에 직접 리디렉션됩니다.
.zendesk.com
옵션 2: 사이드로드 API 요청
사이드로드 요청을 하여 각각에 대한 사용량 데이터를 얻으세요. 사이드로딩의 경우 요청에 30일의 매개변수를 추가할 수 있어 더 많은 시간에 걸쳐 사용량을 추적하는 옵션을 제공합니다. 아래에 설명된 사이드로딩 매개변수가 현재 지원됩니다.
- usage_1h
- usage_24h
- usage_7d
- usage_30d
예:
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/macros.json?include=usage_1h,usage_24h,usage_7d
참고: 매크로에 대한 사용량 매개변수는 개발자 문서에서 제안한 대로 Suite Growth 이상 플랜은 물론 Support Enterprise 및 Professional 플랜 수준에서 액세스할 수 있습니다.
API 호출은 계정의 모든 매크로, 트리거 및 자동화 데이터를 생성합니다. 사용량은 각 매개변수 집합 중 개체가 사용된 횟수로 표시됩니다. API를 사용하여 사용량 데이터를 추적하는 데 대한 자세한 내용은 매크로, 트리거 및 자동화에 대한 개발자 문서를 참조하세요.
참고: 이러한 API 요청은 요청한 사용자에 대한 개인용 매크로만 표시합니다. 모든 개인용 매크로의 사용을 추적하려면 각 사용자가 자신의 개인용 매크로에 대해 별도의 API 호출을 해야 합니다.