질문

현재 계정에서 상담사 라이선스를 사용 중인 모든 사용자 목록을 찾으려면 어떻게 해야 하나요?

답변

모든 관리자는 관리 센터의 팀원 페이지로 이동하여 계정의 전체 상담사 목록을 볼 수 있습니다. 팀원 페이지에서 필터를 적용하여 상담원과 관리자의 범위를 더 세분화할 수 있습니다.

팀원을 필터링하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 관리 센터의 사이드바에서 사람을 클릭한 다음 팀 > 팀원을 선택합니다.
  2. 필터 버튼을 클릭합니다.
  3. 화면 오른쪽에 사이드 패널이 나타납니다. 여기에서 제품 및 역할은 물론 마지막 로그인을 기준으로 필터링할 수 있습니다.
  4. 필터 적용을 클릭하면 상담사 목록이 나타납니다.

사용자 검색 API 엔드포인트를 사용하여 상담사 목록을 JSON 형식 파일로 가져올 수도 있습니다.

모든 사용자 목록을 내보내는 방법에 대한 자세한 내용은 팀원 데이터 내보내기 및 사용자 목록 내보내는 방법 문서를 참조하세요.

Zendesk 제공