질문
Zendesk Support에 있는 사용자 목록을 받고 싶습니다. 계정 외부와 공유할 사용자 정보를 다운로드하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
기본 데이터 내보내기 사용
이러한 Support 및 Suite 플랜에서는 기본 데이터 내보내기 기능을 사용할 수 있습니다. 내보내기 권한이 있는 모든 계정 관리자 또는 사용자 지정 역할은 사용자 목록을 XML 또는 JSON 형식으로 내보낼 수 있습니다. 이 옵션은 모든 사용자에 대한 데이터를 내보냅니다. 파일을 다운로드하고 Excel 또는 Google 스프레드시트와 같은 소프트웨어로 수동 방식으로 필터링합니다.
이러한 플랜 요구 사항에 따라 플랜을 확인하세요. 해당 플랜에서 내보내기를 허용하지만 보고서 옵션이 보이지 않으면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하여 기능을 요청하세요.
추가 기능 사용
고객 목록 추가 기능을 구매한 계정은 사용자 목록을 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다. 이 기능은 사용자 그룹을 대상으로 하며 선택한 정보를 내보내기에 포함합니다.
API 사용하기
Rest API 사용자 엔드포인트는 모든 Zendesk 계정에서 사용할 수 있습니다. API를 통해 유연성과 제어 기능을 사용할 수 있지만 코드에 대한 기본적인 지식을 갖춘 사람의 지원을 받아야 합니다. 팀에 개발자 리소스가 있다면 API를 사용하는 것이 좋습니다.
마켓플레이스 사용
Zendesk 마켓플레이스에서 설치할 수 있는 타사 대안(예:Advanced Search Plus앱)을 살펴보세요. Support의 해당 앱에서 *검색 매개변수를 사용하여 모든사용자로 돌아갑니다.