이 문서에서는 Zendesk Sell의 특정 기능 및 특징이 개인정보 보호법에 따른 귀사의 의무를 어떻게 지원할 수 있는지에 대해 설명합니다.
기타 Zendesk 제품에서 귀사의 의무를 충족하는 데 대해 자세히 알아보려면 Zendesk 제품에서 개인정보 및 데이터 보호법 준수하기를 참조하세요.
이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.
접근 의무 충족하기
특정 지역의 개인들에게는 접근권이 있습니다. 요청 시 귀사는 사용자에게 이들의 개인 데이터가 어떤 용도로 어디에 보관되고 있는지 알릴 의무가 있습니다.
Sell은 비즈니스가 전화, 메모, 문자 메시지, 문서, 작업 등을 통해 신규 및 기존 고객에게 제품을 판매하는 데 도움이 될 수 있도록 분석할 수 있는 연락처 및 리드에 대한 정보를 수집할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.
개인이 자신의 개인 데이터 사본을 요청하는 경우 데이터 이동 의무 충족하기에 설명된 대로 Sell에서 데이터를 내보낼 수 있습니다.
수정 의무 충족하기
특정 지역의 개인들에게는 정정권 즉, 자신의 개인 데이터에 틀린 부분이 있을 경우 이를 수정하도록 요청할 권리가 있습니다. 요청 시 귀사는 개인들에게 이들의 개인 데이터를 제공하고 틀린 부분을 수정하거나 누락된 정보를 추가할 의무가 있습니다.
수정 의무를 충족하기 위해 Sell은 기존 정보를 내보내고 개인 데이터를 편집하여 수정할 수 있도록 허용합니다. 사용자 데이터를 수정하려면 테이블 보기를 사용하여 리드, 연락처 및 거래 데이터 편집하기에 설명된 단계를 따르세요.
사용자 데이터를 내보내려면 Sell에서 데이터 내보내기에 설명된 단계에 따라 해당 개인에게 속하는 정보를 추출하거나, Sell 연락처 API 또는 Sell 리드 API를 사용하여 개인의 세부 정보를 추출하세요.
삭제 의무 충족하기
데이터 이동 의무 충족하기
특정 지역의 개인들에게는 데이터 이동권이 있습니다. 요청 시 귀사는 개인들에게 이들의 개인 데이터를 제공하거나 데이터를 다른 조직으로 전송할 의무가 있습니다.
Sell API는 개인의 데이터를 나중에 다른 시스템으로 가져올 수 있는 일반적인 컴퓨터 인식 가능 파일 형식(JSON)으로 내보내는 기능을 제공합니다. Sell API를 사용하여 개인과 연결된 전화, 문서, 메모, 작업 또는 문자 메시지를 포함하여 개인(연락처 또는 리드)에 대한 계정 데이터를 내보내세요.
또한 스마트 목록을 사용하면 특정 사람에 대한 데이터를 내보낼 수 있습니다.
다른 타사 연동 서비스와 연결된 이메일, 캘린더 항목 및 데이터를 포함하여 Sell에 있는 연동 서비스 데이터는 연동 서비스 제공업체 소유이므로 Sell을 통해 내보낼 수 없습니다. 소스에서 이 데이터를 내보내려면 데이터 컨트롤러가 연동 서비스 제공업체에 문의해야 합니다.
반대 의무 충족하기
특정 지역의 개인들에게는 반대권 즉, 직접 마케팅에 반대할 권리가 있습니다. 귀사는 개인이 반대하는 경우 직접 마케팅 용도로 개인 데이터를 처리하는 것을 멈출 의무가 있습니다.
Sell은 직접 마케팅을 기능으로서 적극적으로 제공하지 않으므로 최종 사용자 정보가 어떻게 사용되고 있는지에 대해서는 기업이 알아서 파악해야 합니다. 기업이 플랫폼 내에서 이러한 반대 의무를 충족하고자 한다면 Sell은 사용자 세부 정보를 삭제할 수 있도록 허용합니다.
자세한 내용은 삭제 의무 충족하기를 참조하세요.
고지 사항
이 문서는 정보 제공 목적으로만 사용되며 법적 자문 내용으로 간주되어서는 안 됩니다. 독자는 여기에서 논의된 사안과 관련하여 어떠한 조치를 취하기 전에 항상 법적 자문을 구해야 합니다.