"모두 충족" 조건과 "하나라도 충족" 조건의 차이점은 무엇인가요?

질문

보기, 트리거 및 자동화에서 다음 조건 모두충족 과 다음 조건 중 하나 이상 충족의 차이점은 무엇인가요? 함께 사용할 수 있나요?

답변

트리거 내의 서로 다른 조건 집합은 각 조건 사이에 적용되는 연산자를 나타냅니다.

의 조건이 다음 조건을 모두 충족하면 "and" 연산자를 사용합니다. 즉, 트리거가 실행되려면 이 섹션의 각 조건이 티켓에 대해 참이어야 합니다. 예를 들어 모든조건 집합에 다음과 같은 조건이 있습니다.

• 티켓 | 다음과 같음 | 만듦
• 채널 | 다음과 같음 | 이메일
• 조직 | 다음과 같음 | Test org

트리거가 티켓에 대한 작업을 수행하려면 티켓을 만들어 이메일로 보내야 하며, 요청자와 연결된 조직이 테스트 조직이어야 합니다.

의 조건이 다음 조건 중 하나라도 충족 되면 "또는" 연산자를 사용합니다. 즉, 트리거가 실행되려면 이 섹션의 하나 이상의 조건이 티켓에 대해 참이어야 합니다. 아래 예에서는 모든조건 집합에서 이러한 조건을 사용합니다.

• 채널 | 다음과 같음 | 채팅
• 채널 | 다음과 같음 | 이메일
• 조직 | 다음과 같음 | Test org

위에 설정된 조건에서는 티켓을 채팅으로 받거나 이메일로 받거나, 요청자의 조직이테스트 조직이어야 하지만 세 가지 조건 모두에 일치할 필요는 없습니다.

all및any조건 집합을 함께 사용할 수 있습니다. 둘 다 사용하는 경우 티켓은모두섹션의 모든 조건에 더하여,임의섹션의 조건 중 하나 이상과 일치해야 합니다. any섹션에 하나의 조건만 있으면 참이어야 합니다. 별도의 조건 집합에서 조건 사이에는 "또는"이 적용되지 않습니다.

자세한 내용은 다음을 확인하세요. 트리거 리소스.

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