질문
보기, 트리거, 자동화에서다음 조건을모두 충족하는 것과 다음 조건 중 하나 이상을 충족하는 것의 차이점은 무엇인가요? 함께 사용할 수 있나요?
답변
트리거 내의 서로 다른 조건 집합은 각 조건 사이에 적용되는 연산자를 나타냅니다.
의 조건이 다음 조건을 모두 충족하면 “and” 연산자를 사용합니다. 티켓에 대해 이 섹션의 각 조건이 맞아야 트리거가 실행됩니다. 아래 예에서는 ALL조건 집합에 다음 조건을 사용합니다.
- 티켓 | 다음과 같음 | 만듦
- 채널 | 다음과 같음 | 이메일
-
조직 | 다음과 같음 |
Test org
위의 트리거가 티켓에 대해 작업을 수행하려면 티켓을 만들어 이메일로 보내야 하며, 요청자와 연결된 조직이 테스트 조직이어야 합니다. 어느 조건이든 충족되지 않으면 실행되지 않습니다.
의 조건이 다음 조건 중 하나 이상을 충족 하는 경우에는 “or” 연산자를 사용합니다. 즉 티켓에 대해 트리거가 실행되려면 이 섹션의 조건 하나 이상에 맞아야 합니다. 아래 예에서는 ANY조건 집합에서 다음 조건을 사용합니다.
- 채널 | 다음과 같음 | 채팅
- 채널 | 다음과 같음 | 이메일
-
조직 | 다음과 같음 |
Test org
위에 설정된 조건의 경우 티켓은 채팅으로 수신 또는 이메일로 수신되어야 합니다. 또는 요청자의 조직은 Test org
, 티켓이 3가지 조건 모두와 일치할 필요는 없습니다.
ALL및ANY조건 집합은 함께 사용할 수 있습니다. 두 조건 집합을 모두 사용할 경우 티켓이모두섹션의모든조건과 더불어 하나 이상 섹션의 조건 중 최소한 하나와 일치해야 합니다. 어느 섹션에든조건이 하나만 있을 경우에는 참이어야 합니다. 별도의 조건 집합에 있는 조건 사이에는 “또는”이 적용되지 않습니다.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. 트리거 리소스를 참조하세요.
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