‘모두 충족’과 ‘하나 이상 충족’의 차이점은 무엇인가요? 문서를 참조하세요.

질문

보기, 트리거 및 자동화에서다음 조건을 모두 충족 과 다음 조건 중 하나 이상 충족의 차이점은 무엇인가요? 함께 사용할 수 있나요?

답변

트리거 내의 서로 다른 조건 집합은 각 조건 사이에 적용되는 연산자를 나타냅니다.

다음 조건을 모두 충족의 조건은 “and” 연산자를 사용합니다. 즉, 트리거가 실행되려면 이 섹션의 각 조건이 티켓에 대해 참이어야 합니다. 아래 예에서는ALL조건 집합에서 다음 조건을 사용합니다.

• 티켓>티켓|다음과 같음|만듦
• 티켓>채널|다음과 같음|이메일
• 조직>조직|다음과 같음|테스트 조직
  

위의 트리거가 티켓에 대한 작업을 수행하려면 티켓이 만들어져 에서 이메일로 전송되어야 하며, 요청자와 연결된 조직이 테스트 조직이어야 합니다. 조건 중 하나라도 충족되지 않으면 실행되지 않습니다.

의 조건이 다음 조건 중 하나 이상을 충족하면 "또는" 연산자를 사용합니다. 즉, 트리거가 실행되려면 이 섹션에 있는 하나 이상의 조건이 티켓에 대해 참이어야 합니다. 아래 예에서는ANY조건 집합에서 다음 조건을 사용합니다.

• 티켓>채널|다음과 같음|Chat
• 티켓>채널|다음과 같음|이메일
• 조직>조직|다음과 같음|테스트 조직
  

위에 설정된 조건의 경우 티켓이 채팅으로 수신되거나 이메일로 수신되거나, 요청자의 조직이 테스트 조직이어야 하지만 티켓이 3가지 조건 모두와 일치할 필요는 없습니다.

ALL및ANY조건 집합을 함께 사용할 수 있습니다. 두 조건 집합을 모두 사용할 때 티켓은모두섹션의모든조건과 더불어 하나 이상 섹션의 조건 중 하나 이상과 일치해야 합니다. ANY섹션에 조건이 하나만 있는 경우에는 true여야 합니다. 별도의 조건 집합에 있는 조건 사이에는 “또는”이 적용되지 않습니다.

자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. 트리거 리소스.

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