질문
보기, 트리거, 자동화에서다음 조건을모두 충족하는 것과 다음 조건 중 하나 이상을 충족하는 것의 차이점은 무엇인가요? 함께 사용할 수 있나요?
답변
트리거 내의 서로 다른 조건 집합은 각 조건 사이에 적용되는 연산자를 나타냅니다.
의 조건이 다음 조건을 모두 충족하면 “and” 연산자를 사용합니다. 티켓에 대해 이 섹션의 각 조건이 맞아야 트리거가 실행됩니다. 아래 예에서는 ALL조건 집합에 다음 조건을 사용합니다.
- 티켓 | 다음과 같음 | 만듦
- 채널 | 다음과 같음 | 이메일
-
조직 | 다음과 같음 |
Test org
위의 트리거가 티켓에 대해 작업을 수행하려면 티켓을 만들어 이메일로 보내야 하며, 요청자와 연결된 조직이 테스트 조직이어야 합니다. 어느 조건이든 충족되지 않으면 실행되지 않습니다.
의 조건이 다음 조건 중 하나 이상을 충족 하는 경우에는 “or” 연산자를 사용합니다. 즉 티켓에 대해 트리거가 실행되려면 이 섹션의 조건 하나 이상에 맞아야 합니다. 아래 예에서는 ANY조건 집합에서 다음 조건을 사용합니다.
- 채널 | 다음과 같음 | 채팅
- 채널 | 다음과 같음 | 이메일
-
조직 | 다음과 같음 |
Test org
위에 설정된 조건의 경우 티켓은 채팅으로 수신 또는 이메일로 수신되어야 합니다. 또는 요청자의 조직은 Test org, 티켓이 3가지 조건 모두와 일치할 필요는 없습니다.
ALL및ANY조건 집합은 함께 사용할 수 있습니다. 두 조건 집합을 모두 사용할 경우 티켓이모두섹션의모든조건과 더불어 하나 이상 섹션의 조건 중 최소한 하나와 일치해야 합니다. 어느 섹션에든조건이 하나만 있을 경우에는 참이어야 합니다. 별도의 조건 집합에 있는 조건 사이에는 “또는”이 적용되지 않습니다.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. 트리거 리소스를 참조하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.