문제 증상

mail-daemon@ 또는 postmaster@ 등의 시스템 사용자로부터 오는 이메일은 항상 일시 중단됩니다. 이러한 일시 중단된 티켓에 대해서는 비즈니스 규칙을 실행할 수 없으므로 해당 티켓에 대한 프로세스를 자동화할 수 없습니다. 이 상황을 어떻게 관리할 수 있나요?

해결 단계

시스템 규칙으로 인해 이러한 티켓은 항상 일시 중단됩니다. 이러한 티켓을 계속 추적하려면일시 중단된 티켓 알림을사용하세요.

해결 방법으로 다음 해결 방법 중 하나를 사용하세요.

시스템 이메일을 다른 이메일 주소로 보내도록 설정
이메일을리디렉션하거나 표준 이메일과 같은 비시스템 주소를 통해 전달
허용 목록 에 이메일 주소 추가
API 로 티켓 만들기

티켓 일시 중단에 대한 자세한 내용은 티켓 일시 중단의 원인.

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