질문
상담사가 티켓에 통화 중인 시간을 보고하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
예, 시간 추적 앱과 Explore를 사용하면 됩니다. Explore에서 시간 추적에 대해 보고하는 사용자 지정 메트릭을 만들려면 시간 추적 앱: 측정해야 하는 메트릭 문서를 참조하세요.
Explore에서 이 보고서를 작성하려면 지원: Updates history 데이터 집합을 사용하고, 업데이트 날짜에 대한 필터를 추가해서 지난달에 소모한 시간만 포함하도록 필터링합니다.
모든 Explore 사용법을 보려면 Explore 사용법 참고자료 문서를 참조하세요.
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