라이트 상담원이 전화를 받거나 채팅에 응답 할 수 있나요?

질문

라이트 상담원이 전화를 받거나 채팅에 응답 할 수 있나요?

답변

라이트 상담원은 Talk 상담원으로 사용 설정되어 전화를받을 수 없습니다.

기본 상담원 인터페이스에서는 라이트 상담원이 채팅에 응답 할 수 있습니다. Zendesk 상담원 작업 영역에서 라이트 상담원은 채팅에 액세스 할 수 없습니다. 라이트 상담원은Chat 모바일 앱에서 채팅에 응답 할 수 있지만 상담원 작업 영역에서는 Chat에 응답 할 수 없습니다.

자세한 내용은 라이트 상담원 권한 이해하기 및 설정하기 문서를 참조하세요.

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