질문
보조 이메일에 Zendesk 이메일 알림을 보내려면 어떻게 해야 하나요?
답변
Support에서 기본 이메일 주소로 이메일을 보냅니다. 보조 이메일 주소는 사용자 계정을 식별하는 데 사용되지만 발신 이메일 티켓 업데이트는 기본 이메일 주소로 전송됩니다.
참고: 기본 이메일이 전달할 수 없는 것으로 확인되면 Zendesk는 보조 이메일 주소로 티켓 업데이트를 보내려고 시도합니다. 자세한 내용은 산출물 상태입니다.
이 문제를 해결하려면 보조 이메일 주소를 나타내는 웹훅을 만들어트리거및자동화에서 사용하세요. 확장 가능한 대안이 아니므로 제한적으로만 사용하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 다음을 확인하세요. 관리 센터에서 웹훅을 만드는 중입니다.
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