질문
보조 이메일에 Zendesk 이메일 알림을 보내려면 어떻게 해야 하나요?
답변
Support 기본 이메일 주소로 이메일을 보냅니다. Zendesk는 보조 이메일 주소를 사용하여 사용자 계정을 식별합니다. 발신 이메일의 티켓 업데이트는 기본 이메일 주소로 전송됩니다.
참고: 기본 이메일을 전달할 수 없는 것으로 판단되면 시스템에서 보조 이메일 주소로 티켓 업데이트를 보내려고 시도합니다. 자세한 내용은 개발자 가이드에서 결과물 상태를 참조하세요.
이 문제를 해결하려면 보조 이메일 주소를 나타내는 이메일 대상을 만들고 트리거 및 자동화에서 해당 대상을 사용하세요. 확장 가능한 대안이 아니므로 제한적으로만 사용하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 웹훅을 만들어 타사 시스템과 상호작용하기를 참조하세요.
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