질문
레이블과 태그의 차이점이 무엇인가요?
답변
태그는 컨텍스트를 추가하기 위해 Support 티켓이나 채팅에 추가하는 단어 또는 단어의 조합입니다 사용자 및 조직에 태그를 적용하여 특정 사용자 그룹에 대한 비즈니스 규칙을 추적하고 관리할 수도 있습니다. 지식에서 콘텐츠 태그는 문서나 커뮤니티 게시물을 그룹화하므로 사용자는 이를 통해 관련 콘텐츠를 빨리 찾을 수 있습니다.
레이블은 문서 검색을 개선하기 위해 문서에 추가하는 단어 또는 단어들의 조합입니다. 검색 색인은 문서 제목보다 레이블에 가중치를 약간 낮게 부여하지만, 많은 유사한 레이블이 제목과 본문보다 더 중요할 수 있으므로 레이블을 주의해서 사용하면 검색 결과의 균형을 유지할 수 있습니다.
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