질문
자동화를 편집하려고 하는데 Support에서 변경 내용을 저장할 수 없고 다음 오류 메시지가 표시됩니다. 다음과 같은 이유로 자동화를 업데이트할 수 없습니다.
답변
자동화에 적용된 변경 내용에 자동화 실행을 중지할 때를 알려주는 무효화 조건이 없으므로 이 오류 메시지가 표시되었습니다. 다음 두 가지 방법 중 하나로 이 문제를 해결할 수 있습니다.
무효화 조건을 포함하도록 자동화를 수정하세요.
자동화는 한 번만 참인 조건 또는 최소한 하나의 조건을 무효화하는 작업을 포함해야 합니다. 오류 메시지는 무효화 조건을 설정할 수 있는 방법의 예를 제공합니다. 자동화가 한 번만 실행되도록 하는 방법으로 조건 무효화의 아래 예를 참조하세요.
티켓 우선 순위 사용하기
자동화 작업 중 하나가 티켓 우선 순위를 긴급으로 높이는 경우 무효화 조건은 우선 순위가 높은 티켓에서 자동화가 실행되는 것입니다.
- 모두 조건:
- 티켓: 우선 순위 | 은(는) | 높음
- 작업:
- 티켓: 우선 순위 | 은(는) | 긴급
티켓 태그 사용하기
또 다른 방법은 태그를 사용하여 무효화 조건을 만드는 것입니다. 자동화 작업 중 하나가 티켓에 태그를 추가하는 경우 무효화 조건은 해당 태그가 없는 티켓을 찾는 것입니다.
- 모두 조건:
- 티켓 태그: | 다음 중 어느 것도 포함하지 않음 | [태그]
- 작업:
- 티켓: 태그 추가 | [태그]
자세한 내용은 자동화가 한 번만 실행되도록 합니다.
대신 트리거 만들기
종종 트리거로 더 나은 작업을 수행하도록 자동화를 설정하기 때문에 이 오류 메시지가 표시됩니다. 자동화의 조건이 시간 기반이 아닌 경우에는 대신 트리거를 만드세요. 자동화와 트리거의 차이점을 이해하려면 트리거와 자동화의 차이점은 무엇인가요?
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