WordPress용 Zendesk Support 플러그인에 통합 인증(SSO)을 설정하면 WordPress 사이트 사용자들이 WordPress 사용자 ID와 비밀번호를 사용하여 Zendesk Support에 액세스할 수 있습니다. 보통 URL(http://mycompany.zendesk.com)에서 Zendesk Support에 액세스하지만 Zendesk Support에서 로그인 링크를 클릭할 때 표시되는 WordPress 로그인 페이지를 통해 로그인합니다. WordPress에서 성공적으로 인증이 되면 원활하게 로그인됩니다.
통합 인증을 설정한 후에는 모든 사용자 관리 및 인증이 WordPress에서 이루어집니다.
Zendesk Support에서 이미 사용자를 설정한 후에 통합 인증으로 전환하면 더 이상 그러한 사용자 계정 및 이전 로그인에 액세스할 수 없게 됩니다. 하지만 두 사용자 계정 모두에서 동일한 이메일 주소를 사용함으로써 자신들의 이전 ID가 해당 WordPress 사용자 계정에 연결되도록 할 수 있습니다. 즉, 사용자의 WordPress 계정이 Zendesk Support의 이메일 주소과 같은 이메일 주소를 사용하면 두 계정이 동기화됩니다. 다른 주소가 사용되는 경우에는 별도의 사용자 계정이 만들어집니다.
WordPress용 Zendesk Support 플러그인에 대한 통합 인증을 구성하려면 다음과 같이 하세요.
이 프로세스는 WordPress 사이트와 Zendesk Support 간에 이루어집니다. 관리자로서 두 곳 모두에 로그인합니다.
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관리 센터의 사이드바에서 계정 아이콘(
)을 클릭한 다음 보안 > 통합 인증을 선택합니다.
참고: WordPress에 대해 통합 인증을 설정하려면 헬프 센터를 사용 설정해야 합니다. 설정 모드에서 헬프 센터 사용 설정하기를 참조하세요. - JSON 웹 토큰 전략을 선택합니다.
- WordPress의 Zendesk 창에서 원격 인증을 선택합니다.
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원격 로그인 URL을 선택하여 복사합니다.
- Zendesk Support에서 연 JSON 웹 토큰 옵션으로 돌아가 URL을 원격 로그인 URL 입력란에 복사합니다.
- 사용자들이 로그아웃 후 WordPress 사이트로 돌아가게 하려면 WordPress에서 원격 로그아웃 URL을 복사하여 Zendesk Support의 원격 로그아웃 URL을 붙여넣습니다.
- Wordpress에서 일반 설정 아래의 원격 인증 전략 드롭다운 목록에서 JSON 웹 토큰을 선택합니다.
- Zendesk Support에서 외부 아이디를 업데이트하시겠습니까? 옵션을 켭니다.
- Zendesk Support에서 공유 비밀키 토큰을 선택하여 복사합니다.
참고: 이는 긴 숫자로 표시되는 텍스트 컨트롤의 길이를 초과할 수도 있으므로 반드시 숫자를 두 번 클릭하여 모두 선택하도록 하세요.
- Zendesk Support에서 저장을 클릭합니다. 이 설정의 Zendesk Support 부분을 마치셨습니다.
- Wordpress에서 공유 비밀키를 원격 인증 공유 토큰에 복사합니다.
- 변경 내용 저장을 클릭합니다.
이제 자신을 포함한 모든 사용자들이 로그인할 때 WordPress 사이트를 통해 인증됩니다.