질문
내 Zendesk 계정에서 보낸 이메일에서 이 이메일은 [귀하의 Zendesk 이름]에서 보낸 서비스입니다. Zendesk에서 제공합니다라는 줄을 어떻게 제거하나요?
답변
티켓 알림 및 헬프 센터 문서 업데이트를 포함하여 Zendesk 계정에서 보내는 모든 이메일 알림은 이메일 기본서식을 사용합니다. 표준 이메일 기본서식은 동적으로 다음 줄을 생성하는 선택 자리 표시자를 포함합니다. 이 이메일은 [귀하의 Zendesk 이름]에서 보낸 서비스입니다. Zendesk에서 제공합니다.
기존 자리 표시자를 수정할 수는 없지만 제거하고 자체 텍스트로 바꿀 수는 있습니다. 이메일 HTML 기본서식의 해당 섹션에 텍스트를 삽입하기만 하면 됩니다. 브랜딩 요구 사항에 맞게 HTML 스타일을 유연하게 지정할 수도 있습니다.
이메일 기본서식을 편집하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서
채널을 클릭한 다음 Talk 및 이메일 > 이메일을 선택합니다.
-
이메일 기본서식 섹션에서 필요에 따라 HTML 기본서식을 수정합니다.
-
Zendesk에서 제공합니다 텍스트를 제거하려면 다음 자리 표시자를 삭제합니다.
{{footer_link}} -
이 이메일은 [귀하의 Zendesk 이름]에서 보낸 서비스입니다 텍스트를 제거하려면 다음 자리 표시자를 삭제합니다.
{{footer}} - 페이지 아래쪽에 있는 저장을 클릭합니다.
참고:
{{footer}}는 상담사에게 보내는 이메일에서 상태와 요청자 같은 티켓 특성도 표시합니다. 최종 사용자에게 보내는 이메일에는 특성이 나타나지 않습니다.이메일 기본서식 사용자 지정에 대한 자세한 내용은 아래 문서를 참조하세요.