이메일에서 ‘Zendesk에서 제공’을 제거하는 방법

질문

내 Zendesk 계정에서 보낸 이메일에서 이 이메일은 YourZendeskName의 서비스입니다. Zendesk에서 제공이라는 줄을 어떻게 제거하나요?

답변

관리 센터의 사이드바에서 채널 아이콘()을 클릭합니다. Talk 및 이메일> 이메일을 열고 이메일 기본서식> HTML 기본서식으로 이동합니다.

• Zendesk에서 제공 줄을 삭제하려면 자리 표시자 {{footer_link}}를 삭제합니다.
• 이 이메일은 YourZendeskName의 서비스입니다 줄을 삭제하려면 자리 표시자{{footer}}를 제거합니다.

기본서식에서 자리 표시자를 제거하고 그 자리에 자체 텍스트를 대신 추가할 수는 있지만 기존 자리 표시자를 수정할 수는 없습니다. 제거하는 경우 메시지 섹션에 표시하려는 텍스트를 추가하면 됩니다. 필요에 따라 HTML에 스타일을 지정할 수도 있습니다.

참고: {{footer}}는 상담사에게 보내는 이메일에는 상태 및 요청자 같은 티켓 속성도 표시하지만, 최종 사용자에게는 해당 속성이 표시되지 않습니다.

이메일 기본서식 사용자 지정에 대한 자세한 내용은 이메일 알림의 기본서식 사용자 지정하기 및 서식 없는 이메일 기본서식 설정하기 문서를 참조하세요.