문제 증상
Zendesk로부터Google 발신 한도에 도달했습니다.라는제목의 이메일을 받았으며 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. Zendesk Support 계정에서 지난 24시간 동안 Gmail을 통해 너무 많은 알림을 보냈습니다.
해결
Gmail 커넥터를 사용 설정하면 Zendesk는 Gmail의 서버를 사용하여 모든 수신 및 발신 메일을 처리합니다. 계정의 모든 알림이 이제 Gmail에서 처리되므로 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 여기에는 Zendesk 계정을 통해 보내는 모든 티켓, 지식창고 및 커뮤니티 알림은 물론 모든 것이 포함됩니다.
Gmail은 매일 500개의 이메일 또는 유료 Google 앱의 경우 하루에 2,000개의 이메일 한도를 보낼 수 있습니다. 이 한도에 도달하면 이 경고 메시지를 받고 Zendesk 메일 서버에서 일시적으로 Google 메일 서버 대신 알림을 보냅니다.
Google의 호출 빈도 제한에 도달하지 않도록 사전대응 조치로 Zendesk는Gmail 커넥터가사용 설정되어 있을 때 1,500건의 알림 사용을 제한하여 Gsuite 계정이 완전히 사용 중지되는 것을 방지합니다.
이를 방지하려면 Gmail 커넥터 대신 이메일 전달 사용하세요. 전달 설정에 대한 자세한 내용은 Gmail 커넥터에서 표준 이메일 전달로 전환하려면 어떻게 해야 하나요?
불일치나 부정확한 내용이 있으면Gsuite Support에 문의하여 이 한도에 도달한 이유에 대한 자세한 안내를 받으세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.