질문
사용자를 어떻게 일괄 업데이트하나요?
답변
Zendesk 내에서 사용자를 일괄 업데이트하는 방법에는 다음 두 가지가 있습니다.
인터페이스를 사용하여 사용자 가져오기
- 기존 사용자의 사용자 CSV를 생성합니다. Zendesk Support 계정에서 사용자 XML 파일을 내보내거나(Professional 또는 Enterprise에만 해당) 수동으로 파일을 만듭니다.
- 업데이트를 통해 사용자 필드 열을 편집합니다.
- Zendesk에 파일을 다시 가져옵니다. Support의 고객 페이지로 이동하여 사용자 일괄 가져오기 기능을 사용합니다.
참고: 일괄 가져오기를 통해 기존 사용자를 업데이트하는 경우에는 이메일 또는 외부 ID 등 고유 ID 하나만 필요합니다.
많은 사용자 API 호출 업데이트
- Zendesk API에서 많은 사용자 만들기 또는 업데이트 호출을 사용하여 스크립트를 만듭니다.
- 업데이트하려는 사용자 개체를 조정합니다.
- 스크립트를 실행합니다.
자세한 내용은 사용자 일괄 가져오기 문서를 참조하세요.
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