상담원을 라이트 상담원으로 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

질문

일반 상담사를 라이트 상담사로 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

현재 사용자에게 배정된 티켓을 재배정합니다. 티켓 상태에 따라 일괄 티켓 업데이트 또는 트리거를 사용하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 자세한 내용은 상담사 제거를 위한 성공 사례 문서를 참조하세요.
관리 센터에서 팀원 페이지로 이동합니다.
상담원을 선택하거나 검색하여 프로필을 클릭합니다.
역할 및 액세스 탭에서 역할을 라이트 상담원으로 토글할 수 있습니다.

참고: 상담사를 다운그레이드해도 가입 플랜의 상담사 수는 변경되지 않습니다. 계정 소유자는 관리 센터 > 계정 > 청구 > 플랜에서 구독의 상담사 사용자 단위 라이선스 수를 변경할 수 있습니다.