상담원이 만든 티켓에 대한 첫 번째 응답 시간 SLA를 만들려면 어떻게해야하나요?

질문

상담원이 만든 티켓에 대한 SLA를 만들 수 있나요?

상담원이 만든 티켓에 대해서는 실제첫 번째 응답 시간SLA를 만들 수 없습니다. 티켓이 어떻게만들어 졌는지에 따라 대상이 활성화되지 않거나 다르게 작동합니다. 이에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. SLA 정책 정의 및 사용하기

상담원 작업 시간,요청자 대기 시간,다음 응답 시간및정기 업데이트 시간과 같은 다른 목표는 계속 적용되어 상담원이 만든 티켓에서 티켓이 바로 SLA 정책 기준을 충족하는지 여부를 표시합니다.

주기적인 업데이트 시간 은 티켓에 즉시 적용될 수 있으므로 상담원이 만든 티켓에 SLA를 적용하는 가장 좋은 옵션입니다.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.