티켓 이메일 알림 보관하기

많은 기업이 표준 관행으로써, 또는 법적 용도로 고객과의 커뮤니케이션을 보관하여 유지합니다. 숨은 참조에 포함된 주소로 모든 발신 이메일 알림의 사본을 보내는 자동 이메일 보관 기능을 사용할 수 있습니다. 숨은 참조에 포함된 주소는 외부 이메일 계정으로 보내는 주소로 보관 파일이 Zendesk 외부에서 유지되도록 합니다. 관리자가 이렇게 설정할 수 있습니다.

이메일 보관을 설정하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 개체 및 규칙 아이콘()을 클릭한 다음 티켓 > 설정을 선택합니다.
2. 이메일 보관 섹션에서 외부 이메일 주소를 입력합니다.
3. 탭 저장을 클릭합니다.

이제 모든 티켓 이메일 커뮤니케이션을 보관을 위해 숨은 참조에 포함된 주소로 보냅니다.