질문
티켓에서 IP 주소나 티켓을 제출한 기기와 같은 사용자 정보를 볼 수 있나요?
답변
커뮤니케이션 채널에서 이 정보를 캡처하면 티켓 이벤트 내에서 이러한 세부 정보를 볼 수 있습니다. 사용자 세부 정보를 보려면 Zendesk 상담사 워크스페이스 의 대화 헤더에서 이벤트 아이콘을 클릭합니다. 상담사 워크스페이스 사용하지 않는 경우에는 활성 댓글 영역 아래에서 대화 드롭다운을 클릭한 다음 이벤트를 선택합니다.
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