처음부터 새로 사용자 지정 페이지를 만든 다음 헬프 센터나 다른 웹 페이지 또는 애플리케이션의 어느 곳에서나 이러한 페이지에 연결할 수 있습니다. 예를 들어 사용자 지정 페이지를 사용하여 헬프 센터의 특정 시작 페이지를 만들거나 Zendesk 외부 소스의 콘텐츠를 임베드하는 새 페이지를 만들 수도 있습니다.
이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.
사용자 지정 페이지 만들기
두 가지 방법 중 하나로 사용자 지정 페이지를 만들 수 있습니다. Guide의 테마 편집기 내에서 Zendesk Curlybars 및 HTML 마크업을 사용하여 페이지를 만들고 사용자 지정하거나, Zendesk 밖에서 페이지를 만들고 개발한 후 테마의 일부로 헬프 센터에 가져올 수 있습니다.
최대 100개의 사용자 지정 페이지를 만들 수 있습니다.
테마 편집기를 사용하여 사용자 지정 페이지를 만들려면 다음과 같이 하세요.
- Guide의 사이드바에서 디자인 사용자 지정 아이콘(
)을 클릭합니다. 테마 페이지가 열립니다.
- 편집하려는 테마에서 사용자 지정을 클릭합니다.
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코드 편집을 클릭합니다.
-
새로 추가를 클릭한 다음 사용자 지정 페이지를 선택합니다.
-
페이지 이름에 페이지의 파일 이름을 입력합니다.
이름은 페이지 URL의 일부가 됩니다.
- URL 필드 옆의 복사를 클릭하여 URL를 클립보드에 저장합니다.
다른 페이지에 링크를 추가하려면 이 URL이 필요합니다.
-
사용자 지정 페이지 추가를 클릭합니다.
사용자 지정 페이지는 콘텐츠 없이 나타나며 사이드바의 custom_pages 섹션 아래에 나열됩니다.
페이지를 디자인하려면 사용자 지정 페이지 디자인하기를 참조하세요.
코드를 사용하여 사용자 지정 페이지를 만들려면 다음과 같이 하세요.
개발자는 오프라인에서 테마를 빌드하여 ZIP 파일로 테마를 업로드하거나 GitHub 저장소를 사용할 수 있습니다. 코드를 사용하여 사용자 지정 페이지를 만들려면 templates/custom_pages 디렉터리에 .hbs 파일로 페이지를 만듭니다. 로컬에서 테마 작업하기를 참조하세요.
사용자 지정 페이지 디자인하기
사용자 지정 페이지를 만들 때 페이지가 비어 있습니다. 사용자 지정 페이지를 디자인하려면 Curlybars로도 알려진 Zendesk 기본서식 작성 언어는 물론 HTML, CSS 및 JavaScript를 사용할 수 있습니다.
자세한 내용은 다음과 같은 기본서식 작성 언어 참고자료를 참조하세요.
사용자 지정 페이지에 연결하기
콘텐츠 계층 구조는 헬프 센터를 구성하는 섹션 및 주제 등 다양한 페이지로 이루어져 있습니다. 사용자 지정 페이지는 이 계층 구조 밖에 존재하며 사용자가 직접 링크를 클릭할 때까지는 보이지 않습니다.
예를 들어 “회사 소개” 사용자 지정 페이지를 만드는 경우에는 헬프 센터 기본서식, 문서 또는 홈 페이지에서 해당 페이지의 링크를 추가할 수 있습니다. 그러한 페이지를 방문하는 사용자는 회사 소개 링크를 클릭하여 사용자 지정 페이지를 볼 수 있습니다. 사용자가 페이지를 가리키는 링크에 액세스할 수 없는 경우에도 여전히 검색할 수 있습니다.
사용자 지정 페이지의 URL은 "https://{domain_name}/hc[/{locale}]/p/{page_name}" 패턴을 따릅니다. 로캘은 선택 사항이며 페이지 이름은 .hbs 또는 .html 파일 확장자를 포함하지 않습니다. 테마 편집기의 페이지 목록에서 page_name을 확보할 수 있습니다. 사용자 지정 페이지 만들기를 참조하세요.
예를 들어 도메인 이름이 mondocam.zendesk.com이고 테마의 페이지 이름이 about_us.hbs이면 URL은 https://mondocam.zendesk.com/hc/p/about_us가 됩니다.
동일한 헬프 센터의 다른 페이지나 기본서식에 사용자 지정 페이지의 링크를 추가하려는 경우에는 <a href="/hc/p/about_us">회사 소개</a>와 같은 상대 링크를 사용할 수 있습니다.