Zendesk 앱 마켓플레이스

신규:

  • Solbeg의 MS Teams 미팅(Support)
    • MS Teams Meeting by SolbegZendesk Support 티켓에 Teams 미팅 링크를 쉽게 만들고 요청자와 공유하여 쉽게 얼굴을 보며 토론할 수 있습니다.  연결된 후에는 모든 MS Teams 기능을 활용하여 고객의 문제를 더 신속하게 해결하세요.
  • Okta Actions(Support)
    • Okta Actions는 IT/기술 지원팀이 조직의 Okta 사용자 계정에서 다양한 작업을 빠르고 쉽게 수행할 수 있도록 돕습니다.  Zendesk Support 티켓의 사이드바에서 바로 비밀번호 재설정(만료되는 임시 비밀번호 포함), 계정 잠금 해제, MFA 등록 재설정, 기존 사용자 세션 지우기, 계정 일시 중단/비활성화 처리를 쉽게 수행할 수 있습니다.
  • LeadsBridge(Sell)
    • LeadsBridge는 리드 생성, 대상 동기화 및 오프라인 전환 동기화를 위한 광고 자동화 플랫폼입니다. 리드 생성 전환율을 높이고, Facebook, LinkedIn 및 Google 리마케팅 캠페인에 자동 파일럿을 적용하고, 온라인-오프라인 측정 도구에 대한 고급 자동화 플로우를 구현하며, 온라인 광고 캠페인의 광고 투자수익률을 최적화 및 측정합니다.  LeadsBridge는 Zendesk Sell을 400개 이상의 CRM은 물론 Facebook 광고(리드 광고, 사용자 지정 오디언스, 오프라인 전환), Google Ads(리드 양식 광고, 고객 일치 대상 일치, 오프라인 전환 추적) 및 LinkedIn 광고(리드 생성 양식, 일치하는 오디언스)와 연결합니다. , 이메일 및 SMS 소프트웨어 및 기타 다양한 도구.
  • Gerenciador de Tickets(Support)
    • Gerenciador de Tickets는 CSV 파일을 사용하여 한 번에 여러 티켓을 만들거나 업데이트할 수 있는 편리한 앱입니다.  열 헤더가 Zendesk Support 티켓의 필드 이름과 일치하는 한 앱은 자동으로 이러한 이름을 일치시키고 일치하는 필드에 적절한 값을 업로드합니다.  
  • Connect Insights(Support)
    • Konnect Insights는 소셜 플랫폼과 웹의 데이터를 제공하는 소셜 리스닝 및 애널리틱스 플랫폼입니다. 키워드 및 소셜 프로필을 기준으로 데이터를 가져옵니다. 이 연동 서비스로 Zendesk에서 강력한 소셜 듣기 기능을 이용하세요.

Sunshine Core

개체 - 고정:

  • EAP 고객의 경우에는 /search가 더 이상 요청을 처리하지 않으므로 대신 /query를 사용해야 합니다.
  • 일부 엔드포인트에서 RBAC 권한의 동작을 설명하도록 API 문서를 업데이트했습니다. JSON 특성인 end_users_can_read의 마지막 멘션도 제거했습니다.
  • “외부 ID별 개체 레코드 표시” 엔드포인트에 대한 API 문서의 오타를 수정했습니다. 엔드포인트는 단일 JSON 개체가 아닌 JSON 개체의 배열을 리턴합니다.
  • /search(현재는 /query) 엔드포인트 요청의 원래 EAP 형식은 더 이상 작동하지 않습니다.
  • 문서를 업데이트하여 “_”로 시작하는 특성 이름은 앞으로 예약되며 완화 방법을 제안합니다.
  • 개체 레코드별 관계 레코드 나열에 대한 문서를 업데이트했습니다.https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/sunshine/relationships

질문이 있으시면 (으)로 문의하세요. support@zendesk.com

Zendesk Chat + Message, Zendesk Guide + Gather, Zendesk Chat, Zendesk Talk 및 Zendesk Support의 업데이트가 없습니다.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.

Zendesk 제공