Support

  • 로그인 양식의 로그인 상태 유지 확인란이 2020년 11월 9일에 제거됩니다. 

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Talk

추가된 음성 임베드

  • Zendesk Talk의 임베디드 음성 출시가 11월 5일에 발표되었습니다. 임베디드 음성을 통해 연동 서비스 제공업체는 새로운 Talk SDK를 통해 모바일 경험에 '통화' 버튼 형태의 음성 지원을 추가할 수 있습니다. 
        • 여기 에서 공식 공지 및 문서 링크
        • Zendesk 개발자 포털에서 Talk SDK에 대해 자세히 알아보세요.iOS|Android

Guide + Gather

새 정보
  • 새 “admin” 용어 대신 “manager” 용어를 사용하여 이전 사용자 세그먼트 이름에서 파생된 관리 권한 그룹 이름에 대한 백필 업데이트.
  • 세분화됨 및 문서화됨 커뮤니티 API에서 사용자 콘텐츠의 HTML 형식입니다.
고정적
  • 문서 편집기의 “표시 대상” 및 “작성자” 필드에서 일본어 문자의 자동 완성 기능이 수정되었습니다.
  • 현지화되지 않은 알림에 번역을 추가했습니다.

웹 위젯

  • 변경 로그를 업데이트했습니다. 2020년 10월

Answer Bot

  • Support 트리거에 사용할 수 있는 채널인 Answer Bot 웹 위젯

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Zendesk 제공