수신 전화를 끌 수 있나요?

질문

수신 전화를 끄고 상담원 만전화를 걸도록 할 수 있나요?

답변

아니요, Zendesk는 수신 전화를 사용 중지하는 옵션을 제공하지 않습니다. 하지만이 워크 플로를 달성하기위한 몇 가지 해결 방법이 있습니다.

• Talk에서 라우트 구성 옵션을 비워 두어 음성 메일이없는사용자 지정대화 형 음성 응답을 만듭니다. 안내 말 녹음 현재 전화를받지 않는다는 의미이며 지원팀에 연락 할 수있는 적절한 방법이 있습니다. 고객이 녹음을 3 번 듣고 통화가 종료됩니다.
  
  참고: 사용 중지 중단 된 통화에서 티켓을 만드는 옵션 이러한 통화에 대해 티켓이 만들어지지 않도록합니다.
• Support에서휴일을 추가하세요. 각 연도를 포함합니다. 휴일은 2 년 전에 만 미리 정할 수 있으므로 지속적인 유지 관리가 필요합니다. 이 일정을 사용하면업무 시간에 따라 전화를 라우팅합니다. 통화가 자동으로 음성 메일로 넘어갑니다.

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